مرکز خرید Nagem Midway Mall

Péssimo atendimento. Você entra na loja e os vendedores atendem pela cara.

Hoje 29/06/2023 fui nessa vergonha de estabelecimento, como qualquer cliente, fazer uma pesquisa sobre aparelhos celulares, e não dá gosto nenhum em levar pois o atendimento é péssimo, debochado, desinteressado são vários funcionários brincando na porta, não sei pra que tantos que nem cliente você ver na loja, já conhecida por ser exploradora nem ao menos há interesse de vender os produtos por parte dos mesmos, contratam várias pessoas que não querem nada, o cenário comercial em crise de desemprego também e mesmo assim não há uma gestão eficiente em uma loja tão conhecida em recrutar esses ditos empregados a saberem atender os clientes e terem interesse pela aquisição de capital da loja, pelo contrário desencorajam qualquer que se atreva, mesmo que o interessado opte por um produto de menor valor desprezam o cliente, dizem que aquele já saiu de linha e só tem aquela amostra do mostruário pra vender. Infelizmente uma lástima, mas uma decadente loja anti-social que por justa causa demito das minhas escolhas no interesse de comprar e adquirir qualquer produto.

No dia 21.08.22, por volta das 13h30, fui na NAGEM do Midway (Natal/RN) buscando por tinta para sublimação na impressora EPSON L120, quando ao entrar na loja e perguntar aos vendedores, quatro deles confirmaram que tinha e que iriam confirmar a referência e depois pegar... Confirmada a referência no sistema e disponibilidade no estoque, fui com um deles ao setor das tintas, sempre informando que jamais poderia ser tinta com corante usada em impressões normais, pois além de não atender o objetivo da compra - fazer sublimação com alta qualidade comercial -, o uso de qualquer tinta comum misturada com tinta sublimática pode danificar permanentemente o cabeçote de impressão, além de fazer perder todo o material impresso que seria utilizado nos trabalhos personalizados - folhas para sublimação, camisas, canecas, etc -, perder tempo e, pra piorar, perder pedidos e prazos de entrega... Tudo por falha de instrução técnica da loja aos vendedores sobre isso, pois é nítida a boa vontade deles de atender com atenção e agilidade, não tendo eu o que falar sobre isso, pelo contrário, tendo elogios ao atendimento presencial, se não fosse este equívoco que me causou um grande prejuízo - que me tira o sono até o presente momento, estando escrevendo este depoimento às 01h13 -. Desejo que os prejuízos que tive sejam resolvidos da melhor forma junto à gerência e que esta péssima experiência que tive no pós-venda (descoberta do erro depois de muito trabalho realizado e, com ele, dos prejuízos de material, tempo e juízo (nem dormir estou conseguindo por causa do stress gerado pelo contexto como um todo), seja convertida à experiência inicial do pré-venda. Já registrei também minha reclamação ao supervisor, através do telefone 84981137220 (às 18h44 e 18h48 do dia 24.Agosto.2022), mas a resposta que tive pelo Zap deste mesmo número foi totalmente alheia à reclamação realizada, pois me retornaram apenas com a afirmação "Boa noite, aqui é XXXXX da Nargem, falei com o senhor agora pouco. No momento não temos tinta de sublimação disponível"... Pasmem!!! Eu não liguei para perguntar se tinha tinta de sublimação, mas para registrar uma reclamação e levar o contexto do erro à gerência, para que esta entrasse em contato comigo e resolvesse da melhor forma possível o erro e consequente prejuízo causado. Fico à disposição dos setores responsáveis da empresa para quaisquer informações. Agradeço pela atenção. Atenciosamente, Pedro Amorim.

Tenho comprado alguns itens nessa loja e confesso que tem um preço convidativo. Tenho visto alguns comentários negativos referente ao atendimento mas até agora não vi esse problema de despreparo, sempre fui muito bem atendido e um bom exemplo fica por conta do atendente Raí, o qual me atendeu hoje super bem e com certeza ganhou a compra.
Bertoldo Marques
Gestor de Pessoas.

Loja de eletrônicos negociando as principais marcas do mercado, e com um mix de produtos para escritório (papelaria, canetas, etc.) compondo a grade de itens da loja. Profissionais com excelente atendimento, demonstram conhecimento dos produtos. Os preços são alinhados com as outras lojas do segmento; porém, de vez em quando há tabloides com negociações pontuais. Está num shopping que não cobra estacionamento, amplo e limpo, com acessibilidade total para cadeirantes.

Péssimo atendimento! Vendedores despreparados tanto no quesito técnico como humano. Há uns dias atrás fui a procura de uma câmera Canon T5i, logo notei o despreparo do vendedor em me dar detalhes do produto, porém não fez diferença por eu já conhecer o item, o que me deixou mais abismado é que quando solicitei um orçamento ao mesmo ele disse "aqui não temos máquina para imprimir orçamentos", agora me diga uma loja de equipamentos de informática não ter um computador e uma impressora para imprimir um simples orçamento do item beira o ridículo. Mas o pior nem foi isso, fui direcionado a um indivíduo que trabalha no atendimento que fica próximo ao caixa, o mesmo nem olhou pra minha cara, foi logo dizendo que lá eles não davam orçamento, pois bem, consegui orçamento em outras lojas e ontem efetuei a compra do equipamento, inclusive até mais caro que na nagem. Pelos comentários realmente a Nagem Midway está denegrindo a imagem dessa empresa, é uma pena, duvido que o dono aprove algo desse tipo.