خروجی BOSS

Nachdem die negativen Erfahrungen in der Hugo Boss Outlet Filiale Salzburg überwiegen, muss hierzu auch eine Bewertung geschrieben werden.
Leider kann man keine Null Sterne vergeben, denn selbst ein Stern - ist ein Stern zu viel. Die traurige Krönung letztes Wochenende.
Gekauft wurden am Freitag kurz vor Ladenschluss 2 Männer T-Shirts in einer Verpackung. Mein Mann war sich bzgl. der Gr. nicht sicher und fragte an der Kassa ob ein Umtausch bzw. Rückgabe im Falle möglich ist. Die Dame versicherte doppelt, dass es absolut kein Problem sei (mit Rechnung, innerhalb von 14 Tagen) die T-Shirts umzutauschen. Soweit so gut..
Am Samstag dann das Highlight..

Die T-Shirts haben leider nicht gepasst, somit sind wir erneut in den Store (mit Rechnung, Original Verpackung und innerhalb der 14 Tage Umtauschfrist) ..
An der Kassa angekommen, traf ich die erste unfreundliche Kollegin an. Grüßen - ein Fremdwort! Als ich mein Anliegen äußerte, kam lediglich ein „aha“ zurück und sie verließ die Kassa - wohl um eine Kollegin aufzusuchen.
Kurze Zeit später, kam eine weitere Kollegin, aus Datenschutzgründen ;) keine Namen (ältere Dame, großer Statur, mit Brille, Braune Haare etwa Schulterlänge)..

Ebenso - Grüßen = Fremdwort!!
Die Dame sieht mich abwertend an und fragt mich „was wollen Sie“?!?
Ich erkläre mein Anliegen und lege die Rechnung hin. Daraufhin, werde ich aggressiv angefahren, das Unterwäsche (plötzlich war es Unterwäsche) nicht umgetauscht wird.
Ich versuchte der UNFREUNDLICHEN „Beraterin“ zu erklären, dass wir am Vortag extra gefragt haben ob ein Umtausch möglich ist.
„Dann haben Sie eben eine falsche Information erhalten, das sagt mir doch mein gesundet Menschenverstand das !!!! getragene Unterwäsche !!!! nicht umgetauscht werden kann…Bitte????!!!!
NULL Gebrauchsspuren - wie und warum auch, passen ja nicht und wurden im Original Zustand retourniert!!!
Um die Bewertung nicht noch weiter in die Länge zu ziehen und um auf den Punkt zu kommen..
Ein derartiges Benehmen einem Kunden ggü. ist ABSOLUT das alllller letzte!
„Boss - Like“ ????!!!!

An die Dame die diese Bewertung hoffentlich liest, oder an die zuständige Führungskraft - mein vorhandener gesunder Menschenverstand sagt mir - dass Sie keine Bildung bzw. Ausbildung genossen haben und nicht Kundenorientiert geschult wurden und Sie Ihren Job überdenken sollten - Sie sind eine Zumutung!!

Personal ist vermutlich nur zum "ratschen" eingestellt worden... es wird gelacht, getratscht und die Kundschaft perfekt ignoriert! Mitarbeiter waren am Freitag (wie immer wenn man in dem Laden ist) mehr als genervt wenn man etwas fragte, man wurde links liegen gelassen und der Kunde fühlt sich hier als lästiger Bittsteller; wie man es nur wagen kann das Personal zu "belästigen"... Zum Glück gibt es im Outletcenter auch andere Stores mit engagiertem und freundlichem Personal!

30 Minuten vor Geschäftsschluss wird nicht mehr bedient, eine ältere Mitarbeiterin beklagt für jedermann deutlich wahrnehmbar bei ihrer Kollegin, dass sie eigentlich gerne aufräumen würde. Also Selbstbedienung.
Wir haben dann die Marke gewechselt und wurden andernorts noch 10 Minuten vor Schluss perfekt beraten. Dieser Standort ist die perfekte Werbung für den Mitbewerb.
Einzig der Security-Mitarbeiter war freundlich und hat uns begrüßt und verabschiedet.

Do Outlet Centra v Salzburgu nás z Českého Krumlova nalákal poslední outlet firmy X-bionic. Samozřejmě jsme skončili i v jiných obchodech, jedním z nich byl Hugo Boss. Mile se nás ujal pán a vydržel s námi, dokud jsme nezaplatili :)