دبیرخانه دولتی مهاجرت SEM

ich war jetzt für mehr als 10 min bei der Warteschleife und es nahm niemad ab, auch wenn ich bereits zu der Öffnungszeiten anrufe. Ihre Webseite hilft wirklich nicht. Bitte nehmen sie unsere Telefonate endlich an, wir rufen nciht aus spass sondern benötigen wichtige Auskunft!!!

Meine Erfahrung mit SEM Migration in Köniz war schlichtweg schockierend. Es ist fast unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen – niemand geht ans Telefon! Stattdessen wird man immer nur auf die Webseite verwiesen, die absolut keine nützlichen Informationen bietet. Man hat das Gefühl, komplett allein gelassen zu werden.

Was noch schlimmer ist: Sie scheinen sich das leisten zu können, weil sie beim Staat angestellt sind. Es wirkt, als ob ihnen der Servicegedanke völlig egal ist – schliesslich gibt es keine Konsequenzen. So ein Verhalten repräsentiert leider die Schweiz im Jahr 2024: Bürokratisch, langsam und völlig kundenunfreundlich.

Nie jemand erreichbar, kein Rückruf und unmotivierte Mitarbeiter. Sehr schlecht für ein Staatssekretariat. So etwas kann man nur machen, wenn man vom Staat finanziert wird, echt beschämend. 1 Stern ist noch zuviel.

Ich bin äusserst unzufrieden mit dieser Behörde. Seit dem 13. Juni 2023 warte ich auf eine Rückmeldung zu meinem Antrag auf erleichterte Einbürgerung, den ich sogar eingeschrieben verschickt habe. Trotz mehrmaliger schriftlicher Kontaktaufnahme per E-Mail (am 29. Januar 2024, am 22. Mai 2024 und am 24. Juni 2024) gab es bis heute keinerlei Reaktion. Die Verzögerungen sind nicht nur frustrierend, sondern auch ein Armutszeugnis für die Effizienz dieser Behörde. Wie lange soll das noch so weitergehen? Es ist wirklich peinlich.

Ich versuch Sie schon seit 2 Tagen permanent zu erreichen.
Ich habe mehrmals Briefe geschrieben & bekam darauf einen Einsätzigen Brief!
Ich bin tiefst entsetzt & fühle mich von Ihnen nicht ernstgenommen.
Ich weiss nicht was man machen muss um Ihre Aufmerksamkeit zu bekommen aber das muss Folgen haben! 0/5.

Richtig zum Kotzen, ich habe gebühren bezahlt und vor 7 Monate für ein Pass Antrag gestellt, seit 7 Monate habe ich kein Antwort erhalten, ich habe für Schutz ein Antrag eingereicht und seit längerem also über mehrere Monate habe ich kein Rückmeldung erhalten oder es wurde nie reagiert, wenn ich im Ausweiszentrum nachfrage heisst es wir sehen ihren Brief für Schutz nicht im System. Ich habe es einschreiben geshickt und den Brief auch nicht zurück erhalten, man kann nicht mal nachfragen und anrufen, auf emails werden nur reagiert mit, wir haben viel zu tun usw. Ich rege mich so auf!

He intentado llamar 28 veces hoy 17.07.2024, desde las 9:00 hasta las 11:00 y todos los teléfonos ocupados y en la tarde de 14:00 a 16:00 es imposible que te atiendan. SEM tiene muchisimo trabajo,no sé cuantos trlofonos en servicio tienen ni cuántos trabajadores tienen Pero es una
pésima atención al cliente. A pesar q tengo los impustos pagados.