لیست جواهر فروشی های سنت برونو دو مونتارویل,کانادا به همراه نظرات

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. Mon conjoint a malheureusement acheté ma bague de fiancailles chez Doucet aux promenades Saint-Bruno, en étant convaincu qu’une bijouterie de la sorte offrirait une qualité inégalable. Il n’a pas pensé vérifier les commentaires Google (ce que je n’aurais probablement pas fait non plus)

Vous pouvez vous fiez sur les nombreux commentaires négatifs… nous vivons une expérience complètement ridicule et d’une incompétence aberrante depuis l’achat à la fin juillet 2024.

Mon conjoint achete la bague fin juillet en sachant déjà qu’elle sera trop grande, mais ma bijouterie lui mentionne que nous pourrons la faire rapetisser sans frais quand même. Super!

Je me présente avec ma bague, on convient la nouvelle taille requise, puis elle est envoyée au laboratoire.
Une semaine plus tard, la bijouterie appelle mon conjoint pour lui dire que la bague est prête. Il va la récupérer en ne prenant pas la peine de la vérifier. Dès que je la mets dans mon doigt, elle est encore trop grande et surtout… IL MANQUE un diamant! Comment le laboratoire peut aussi souvent faire ce genre d’erreurs (voir les autres publications) pourquoi les vendeurs ne vérifient pas les bagues avant d’appeler les clients sachant très bien la mauvaise réputation que le laboratoire a? C’est à ne rien y comprendre…

Donc, nous renvoyons la bague à nouveau, en mentionnant qu’on doit encore la rapetisser et qu’il nous manque un diamant. On m’assure qu’on s’occupe de tout.

On nous rappelle pour nous dire que la bague est prête. (ON SE DÉPLACE à nouveau!) mon conjoint prend le soin de vérifier la bague avant de partir.. elle est à la taille adéquate, mais il manque toujours le diamant!!!!!!! (Honnêtement, je ne le croyais pas!)

Je n’ai franchement jamais reçu un service aussi incompétent. Évidemment, on ne peut pas se faire rembourser, je vais me renseigner les recours que nous pourrions avoir, considérant que c’est d’une récurrence épouvantable dans l’établissement. J’ai bien hâte de voir la bague lorsqu’elle reviendra encore “prête”. Même si elle semblera OK, vous aurez perdu toute ma confiance et je vais constamment me demander quand est-ce qu’il y aura un nouveau bris.

Faites moi plaisir, ALLEZ AILLEURS!!!!!!!

Nous avons acheté une bague et avons dû faire réparer celle-ci 4 fois. La réparation était de très mauvaise qualité. A chaque fois celle-ci ne tenait pas bon plus d’un mois. Nous pensions que prendre cette bague chez Doucet était synonyme que qualité. Malheureusement NON !!!J’ai demandé un remplacement ou une note de crédit . A voir ……… Je peux dire que je ne recommanderai pas cette bijouterie . Le service et la qualité sont malheureusement très médiocre . N’achetez pas vos bijoux chez Doucet .

Grâce à son écoute et son excellent service à la clientèle, Jack a su répondre à mon besoin au delà de mes attentes lors de ma dernière visite. Bravo à ce jeune homme qui par son professionnalisme ainsi que sa politesse ont rendu mon expérience très agréable et ma mère très heureuse de son magnifique cadeau 💛✨

Une équipe extraordinaire en magasin, service hors-pair. Le personnel est excellent et j’aimerais bien donner une mention spéciale à la gérante de la succursale, Mme Sylvie Girard qui nous a servi à quelques reprises, avec le même excellent service à chacune des occasions. Merci Mme Girard.

Aujourd’hui je suis allé chez Pandora au promenade St-Bruno pour ramasser une paire des boucles d’oreilles acheté en ligne, un des boucles était défectueux le fermoir ne fermait pas correctement, j’ai le dites a la vendeuse que je voulez qu’on me donne une autre paire, sa réponse a été qu’elle n’avait pas en Stock, après avoir manipulé le fermoir à plusieurs reprises pour que sa tienne selon elle ça allait être correct, mais je ne voulais pas d’une produit avec un défaut, allors elle m’a envoyé au Pandora Dix30, vraiment?.., Pandora non merci, trop cher pour une service à la clientèle mauvaise., en plus j’ai viens de vérifier et vous avez en Stock. Au Dix30 effectivement ils ont remarqué qu’il était défectueux . Merci de l’avoir changé, mais ça m’a pris la matinée.

Un service exceptionnel pour des bijoux extraordinaires!

Un grand merci à Jack au promenade st-Bruno pour son service impeccable et sa gentillesse. La qualité, le service client et l'expérience globale étaient tout simplement incroyables. Merci d’avoir répondu à mes besoins 💚🙏

Recommandation absolue! 💎✨ #SatisfaiteClient #BijouxMagnifiques"

Je suis allée porter ma perle de lait maternel que la bélière avait brisé! QUEL HORREUR!!!! en plus d’avoir littérallement scrapper mon bijou le plus précieux qui a été tout brûlé il n’on même été pris le temps de redressir la bélière elle est croche. J’ai dit que je ne payais pas la ‘’réparation’’. La dame sur place a refusé de me donner mon bijou en disant qu’elle devait le retourner au bureau pour voir s’il allait accepter ou refuser que je ne paie pas la réparation.Sa ne fait aucun sens!!!! J’ai dû placé un appel à la police pour que 5-10min après il décide de me le donner! Je ne recommande pas il on détruit le bijou le plus précieux

J’ai été servie par Zainab et Shantie 2 excellentes vendeuses avec beaucoup de patience envers moi c’est le meilleur service merci beaucoup!
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Vendeuse hyper désagréable qui traite très mal les clients. Elle fait essayer une bague avec un câble…. Du jamais vu….
Vraiment très choqué du service client dans cette boutique ! Commerçante qui fait fuir les clients j’appelle ça faire l’inverse de ce pour quoi elle est payée …

Je ne mettrais même pas une étoile mais comme nous n'avons pas le choix pour écrire un commentaire. 😒
Service avant et après vente = déplorable.
J'ai acheté une chaîne qui a cassé deux fois durant la nuit aucun remboursement, il ne m'ont rien offert en retour, selon eux c'était moi qui l'avait accroché durant la nuit.
Bijouterie a bannir mais grâce à eux (seul point positif) j'ai trouvé une super de bonne Bijouterie avec un service impeccable.

**TRÈS DÉCEVANT, 4 RETOURS EN MAGASIN ET TOUJOURS PAS SATISFAIT**

J'ai acheté une bague de fiançailles le 12 mai 2023. Le service à la clientèle était très bon. Cependant, depuis l'achat, la bague m'a fait vivre une série d'évènements décevants.

8 décembre 2023, un 1er diamant tombe. Je l'amène donc en réparation et je reçois la bague réparée quelques semaines plus tard.

30 décembre 2023, un autre diamant tombe. Je me présente la journée même pour demander une nouvelle réparation. C'est fâchant, car je venais à peine de la recevoir suite à la 1re réparation, en plus qu'on nous avait dit que toutes les griffes allaient être vérifiées.

Le 18 janvier 2024, on m'indique que la bague est prête. J'y vais le soir même et je constate que la bague n'est pas de la bonne couleur. Elle était en or blanc alors que je l'avais achetée en or rose. On me dit qu'ils vont la retourner.

Le 27 janvier, on m'indique qu'elle n'est toujours pas partie de la succursale. Le 3 février, je passe pour prendre des nouvelles et l’employée mentionne qu'elle l'avait reçu la veille. J'ai pu constater que les réparations avaient complètement déformé le produit initial. Les griffes semblaient tellement resserrées que, lorsque vue du haut, la tête de la bague apparaissait rétrécie. On ne voyait qu'un amas de diamants, sans voir le métal rose entre chacun. De plus, certains diamants sur l'anneau étaient de la mauvaise couleur. Photos à l'appui. J'ai donc demandé à être remboursée. Elle a renvoyé à nouveau la bague pour ajustement.

Le 10 février, je suis retournée au magasin pour récupérer la bague réparée et elle est toujours dans un état insatisfaisant. La tête de la bague est encore dans le même état. J'ai également acheté un jonc de mariage, mais connaissant maintenant la qualité de vos bijoux, j'ai perdu confiance en votre capacité d'offrir des produits de qualité.

Étant donné les dommages irréversibles apportés au produit, j'aimerais un remboursement complet. Notre prochaine étape est de contacter l'OPC. Remarque, ce jour-là, 4 autres clients dans la file étaient là pour récupérer un bijoux réparé. J'espère qu'ils n'auront pas à vivre les mêmes péripéties que nous.

Arwa nous a donner un service exceptionnel. Je suis très contente du service, elle m’a aidé à choisir ma bague de mariage et fiançailles. Merci beaucoup Arwa!

Nous sommes allé pour échanger un bracelet au Pandora au dix30. La vendeuse nous avait vendu la mauvaise taille de bracelet même si nous avions payer pour une autre taille qui n’était même pas en stock. Arrivés au dix30, la vendeuse nous dit qu’elle peut rien faire puis qu’elle nous envoie aux promenades même si il n’y avait aucune garantie sur la quantité restante… Arrivés aux promenades, elles nous ont fait l’échange même si ce n’était pas leur erreur. Service impeccable même si le problème n’était le leur! Merci beaucoup aux filles des promenades pour leur compréhension et leur service à la clientèle!

J'ai acheté des boucles d'oreilles le 19 novembre dernier sur Pandora en ligne et sélectionnée le pick-up aux Promenades St-Bruno. En les offrant à ma fille à Noël, elle a remarqué qu'elles étaient défectueuses. Très déçue de voir qu'avant de les avoir emballées dans un paquet cadeau, qu'aucune vérification n'a été fait de leur part sur la marchandise vendue. En plus, j'y retourne pour faire un échange et la vendeuse me dit: ah, on les a pu en inventaire, je peux rien faire. Je lui mentionne que c'est très décevant, elle me répond, vous pouvez attendre qu'on en ait en inventaire ou aller au Dix30. Elle n'a pas essayée de trouver une solution, m'offrir le remboursement ou de valider avec la maison mère si elle pouvait en avoir ou de me téléphoner lorsqu'elles allaient en recevoir ou bien même s'excuser pour l'erreur... bein non elle m'envoie ailleurs pour l'échange!!!! Franchement très décevant comme service sur au prix que j'ai payé les bouclesd'oreilles et l'essence dépensée pour rien. Honnêtement elles méritent un gros 0 comme note de service à la clientèle.

Première et dernière fois que j'achète Che Pandora.
Service ridicule et décevant. J'ai attendu 30 minutes en ligne en dehors de la boutique alors que ma commande était prête à être ramassée.
Et parce que j'ai passé ma commande en ligne, je n'ai même pas eu droit à une petite boîte cadeau pour mettre le bracelet.
Apparemment quand on achète en ligne, on a pas le droit d'avoir le même service que les clients qui achètent sur place.
CHEAP!!!

Ils m'ont dit d'aller à Brossard pour un remboursement d'achat en ligne et j'y ai été. J'ai perdu mon temps car Brossard ne peut pas prendre les remboursements en ligne non plus.

Nous avons reçu beaucoup d'aide de Mélanie! Elle a été super patiente et a fait preuve d'une grande gentillesse! Très très bon service:)

Mélanie est une formidable ambassadrice de la marque. Aimable, attentive, sympathique, elle nous accueilli et répondu favorablement à nos demandes. Dans les faits, j'avais un nettoyage d'un bracelet qui en avait grandement besoin. Service hors-pair, elle avait à coeur de nous remettre un bracelet étincelant, ne ménageant aucun effort pour y arriver. Une prochaine visite prochainement, cette fois pour un achat par les bons soins de Mélanie!

Service plutôt froid, achat de boucle d’oreille de qualité moyenne - mal conseillée par la vendeuse - perdu le paillon deux fois parce qu’il tient mal - me font payer le papillon malgré la mauvaise qualité initiale de la boucle d’oreille - quand j’essaie d’expliquer très calmement la situation qui me fâche un peu, la vendeuse semble complètement désintéressée et ne cherche pas à trouver de solutions mis à part repayer un papillon ou m’envoyer ailleurs. Je déconseille.

Toujours un excellent service lorsque j’y vais, autant pour des achats que réparation. Un beau choix de bijoux aussi si vous recherchez quelque chose.

Les propriétaires sont super gentils, à l’écoute, expliquent très bien et, surtout, ont un excellent sens de l’humour !
L’endroit est chaleureux, les produits sont beaux et variés.
Je suis vraiment contente d’avoir découvert cette bijouterie !
J’ai trop hâte d’y retourner pour ma commande 🥰

Allez-y faire un tour et vous tomberez en amour avec les propriétaires !