انجمن راهنمایان محلی
E. Brown
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Premiumpreis für unterirdische Technikqualität und Reklamationsabwicklung:
2022 Toaster und Wasserkocher gekauft. Wasserkocher hatte direkt von Anfang an defekte Sensorik. Beim Toaster hat nach nicht mal einem Jahr das Rädchen für den Timer den Geist aufgegeben. Die Reklamation wurde im November ausgelöst und die Geräte, die täglich in Gebrauch waren eingeschickt zum Servicepartner.
Nach ständigem Nachfragen ging Ende Dezember dann Ersatz für den Wasserkocher ein. Auf den Toaster warten wir bis heute. Die Sache wurde an Zwilling zurück eskaliert, vor 10 Tagen wurde eine Sendung versprochen, die bis heute aussteht.
- Kommunikation
- Service
- Qualität (Elektronik)
Eine absolute Enttäuschung und für den Preis unhaltbar.
Für uns heißt es in Zukunft Zwilling, nein Danke! Und das ist auch meine Empfehlung an alle, die sich im Premiumsegment auch einen anständigen Kundenservice wünschen!
2022 Toaster und Wasserkocher gekauft. Wasserkocher hatte direkt von Anfang an defekte Sensorik. Beim Toaster hat nach nicht mal einem Jahr das Rädchen für den Timer den Geist aufgegeben. Die Reklamation wurde im November ausgelöst und die Geräte, die täglich in Gebrauch waren eingeschickt zum Servicepartner.
Nach ständigem Nachfragen ging Ende Dezember dann Ersatz für den Wasserkocher ein. Auf den Toaster warten wir bis heute. Die Sache wurde an Zwilling zurück eskaliert, vor 10 Tagen wurde eine Sendung versprochen, die bis heute aussteht.
- Kommunikation
- Service
- Qualität (Elektronik)
Eine absolute Enttäuschung und für den Preis unhaltbar.
Für uns heißt es in Zukunft Zwilling, nein Danke! Und das ist auch meine Empfehlung an alle, die sich im Premiumsegment auch einen anständigen Kundenservice wünschen!