انجمن راهنمایان محلی
Oriol MARTI
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Après presque deux ans d'utilisation régulière sans souci, je reçois une facture télépéage suite à la détection du badge en sortie du parking longue durée de l'aéroport.
Après avoir pris contact par email avec le service client, on me répond que ce n'est pas leur problème, que selon leurs c.g.v. j'aurais dû inactiver mon badge de télépéage. Pour rappel, depuis que je passe par Ector, je n'ai jamais eu aucun souci de badge détecté, celui-ci étant toujours rangé dans sa pochette "anti-ondes" et mis dans la boîte à gants.
Même après un appel au service client, impossible d'obtenir réparation, la personne au téléphone se contentant de répéter qu'ils ne sont pas responsables de l'utilisation du télépéage dans une voiture qui leur a été confiée...
Rien à dire cependant au sujet de voituriers, toujours agréables.
Je passerai désormais systématiquement par leur concurrent, Alyse Parking, dont les prestations sont aussi qualitatives mais surtout dont le service client est (beaucoup) plus commercial.
Après avoir pris contact par email avec le service client, on me répond que ce n'est pas leur problème, que selon leurs c.g.v. j'aurais dû inactiver mon badge de télépéage. Pour rappel, depuis que je passe par Ector, je n'ai jamais eu aucun souci de badge détecté, celui-ci étant toujours rangé dans sa pochette "anti-ondes" et mis dans la boîte à gants.
Même après un appel au service client, impossible d'obtenir réparation, la personne au téléphone se contentant de répéter qu'ils ne sont pas responsables de l'utilisation du télépéage dans une voiture qui leur a été confiée...
Rien à dire cependant au sujet de voituriers, toujours agréables.
Je passerai désormais systématiquement par leur concurrent, Alyse Parking, dont les prestations sont aussi qualitatives mais surtout dont le service client est (beaucoup) plus commercial.