Dulce Veneno

Hola, espero me puedan ayudar.
Hice una compra el día 10 de marzo de una bolsa y hoy 25 de marzo ya de descosio, el ticket lo tiré pero tengo la notificación del cobro en el banco… creen que puedan hacerme algún tipo de garantía o arreglármela, cabe mencionar que el producto me encantó, pero creo que no es lo suficientemente resistente