Jochem Van Leeuwen

Wij hadden al 3 jaar een prima Auping bed maar was tijdens het verbouwen door onze eigen stomme fout kapot gegaan
Het is een elektrisch bed wat met een afstand bediening zowel bij het voeteneinde als bij het boven lichaam omhoog kan ..
Uiteraard vallen deze kosten dat ook niet onder de garantie , wat ook logisch is .

Ik wilde in eerste instantie dat er een specialist kwam kijken van Auping zelf , en had ook aangevraagd.
Die gasten zijn niet goedkoop maar ja wat wil je , bed kost 5k ..
De verkoopster gaf aan stuur wat foto’s dan kunnen we alvast kijken en overleggen hoe of wat met de fabrikant .

Na wat foto’s gestuurd te hebben naar de medewerker heeft zij ze naar de fabriek gestuurd .
Conclusie was niet meer te repareren.
Ook gaf de medewerker aan dat hij liever niet ze vingers te branden aan deze klus omdat hij dan niet garant kon staan voor de kwaliteit.
Ik kon uiteraard wel nieuwe bestellen met dan wel 25 % korting .

Nou vond ik deze conclusie ongeloofwaardig puur om het feit dat ons bed op afstand afgeschreven werd zonder dat er überhaupt 1 service monteur is wezen kijken .

Dan ben ik e zelf ook een voor gaan zitten …heel internet afgestruind en ook nog in de winkel gaan kijken hoe dit systeem precies in elklaar zat .
Het heeft me uiteindelijk wel geteld ruim 33 euro gekost om dit voor beide ( van me vrouw en ik ) bedden op te lossen .

Voor de service of technische ondersteuning moet je dus niet bij Auping zijn .
En ik adviseer uw ook niet alles te geloven wat meneer de verkoper in de winkel uw aanpraat .
Blijkbaar teveel gedoe voor ze .

Ons bed loopt weer als een zonnetje inmiddels .
Als wij er over een jaar of 10-15 afstand van doen word het idd geval geen Auping meer voor ons
Daar is de service en bereidheid om uw als klant te helpen gewoon te minimaal voor aanwezig.

Uw bent dus ook alvast gewaarschuwd.