انجمن راهنمایان محلی
flobertholdster
1 نظر در 1 مکان
Winkel beweert tot 18:00 open te zijn. Probeerde gisteren om 17:57 een pakketje wat ik online besteld had op te halen. Wegens omstandigheden kon ik er niet eerder zijn en ik heb me helemaal suf gefietst om toch op tijd te komen.
Een dame binnen zag mij hijgend van mijn fiets afstappen, trok een sprintje (ja echt) naar de deur en nog voor ik bij de deur was draaide ze hem op slot. Ik riep dat ik enkel een pakketje kwam afhalen maar ze draaide zich om en negeerde mijn bestaan. 17:57.
Misschien de openingstijden maar aanpassen naar 17:55, HEMA? In dit geval is een klantbelofte, namelijk de tijd van opening, niet nagekomen. Dat, of het personeel eens opvoeden. Ik heb zelf vroeger in een winkel gewerkt en pas vanaf sluitingstijd werden er geen nieuwe klanten toegelaten.
Omdat ik wegens werkdrukte het pakket de komende 2 weken fysiek sinpelweg niet op kan halen heb ik de bestelling geannuleerd. Ik ga wel naar IKEA, die zijn goedkoper, 7 dagen per week langer open en klantvriendelijker.
Een dame binnen zag mij hijgend van mijn fiets afstappen, trok een sprintje (ja echt) naar de deur en nog voor ik bij de deur was draaide ze hem op slot. Ik riep dat ik enkel een pakketje kwam afhalen maar ze draaide zich om en negeerde mijn bestaan. 17:57.
Misschien de openingstijden maar aanpassen naar 17:55, HEMA? In dit geval is een klantbelofte, namelijk de tijd van opening, niet nagekomen. Dat, of het personeel eens opvoeden. Ik heb zelf vroeger in een winkel gewerkt en pas vanaf sluitingstijd werden er geen nieuwe klanten toegelaten.
Omdat ik wegens werkdrukte het pakket de komende 2 weken fysiek sinpelweg niet op kan halen heb ik de bestelling geannuleerd. Ik ga wel naar IKEA, die zijn goedkoper, 7 dagen per week langer open en klantvriendelijker.