انجمن راهنمایان محلی
Josephine Nathania
1 نظر در 1 مکان
Front security sangat tidak bijak. Sudah belasan tahun mengunjungi XXI mana pun baik di Surabaya atau luar Surabaya ini pengalaman yang paling menyebalkan. Saat masuk security bilang “Kak, tas bisa dicek dulu.”
Oke saya ikuti sesuai arahan, saya buka tas saya, dan dicek bolak-balik isi tas saya menggunakan spidol whiteboard (di sini sudah tidak sesuai standar, standarnya menggunakan security wooden stick) dimana-mana sudah seperti itu. Kemudian, saya amati begitu banyak orang berlalu lalang setelah saya masuk baik ukuran tas small, medium, maupun large bag tidak dicek sama sekali. Even diliat saja tidak malahan mereka asik mengobrol. Fyi, front security ada 2 seperti di foto terlampir.
Saya tidak mempermasalahkan kalau memang sudah aturan/ prosedur dari bioskop, tapi yang jadi masalah kenapa hanya saya saja yang dicek sebegitunya. Dan yang bikin kesal lagi ketika saya tanya ke security dengan maksud protes “Pak, sorry kenapa ya barusan saya dicek? Yang lain sudah ada banyak masuk sama sekali tidak dicek?”. Jawabannya sambil tersenyum santai “Dicek kak, perasaan kakak saja kali.”
Tidak sopan sama sekali. Mohon maaf saya tidak buta Pak, saya mengamati sudah ada 15-20 orang atau bahkan lebih masuk begitu saja tanpa dicek. Bapaknya bilang lagi “Oh ya mereka ini yang sudah dari dalam beli tiket terus keluar kemudian masuk lagi.”
Sangat tidak masuk akal bukan? Harusnya bisa berpikir meskipun beli tiket masuk lagi kan bisa saja membawa makanan/ minuman di tasnya, apalagi tasnya yang saya amati ukuran besar-besar bahkan ada yang tote bag. Tas saya ukuran small to medium bag saja dicek.
Saya kesal saya foto, tidak jadi nonton, dan langsung keluar. Pas saat saya berpapasan dengan security, barulah security berucap ke customer lain yang baru masuk “Kak, tasnya dicek ya.” Ya benar baru mereka lakukan setelah saya komplain dan ke arah keluar.
Kekesalan saya adalah sudah tau salah tidak sesuai prosedur masih saja ngeles/ ngeyel tidak mau disalahkan. Tidak boleh seperti itu kalau Anda bekerja di sektor pelayanan bidang hiburan. Saya tidak akan kembali ke XXI TP 3 lagi.
Oke saya ikuti sesuai arahan, saya buka tas saya, dan dicek bolak-balik isi tas saya menggunakan spidol whiteboard (di sini sudah tidak sesuai standar, standarnya menggunakan security wooden stick) dimana-mana sudah seperti itu. Kemudian, saya amati begitu banyak orang berlalu lalang setelah saya masuk baik ukuran tas small, medium, maupun large bag tidak dicek sama sekali. Even diliat saja tidak malahan mereka asik mengobrol. Fyi, front security ada 2 seperti di foto terlampir.
Saya tidak mempermasalahkan kalau memang sudah aturan/ prosedur dari bioskop, tapi yang jadi masalah kenapa hanya saya saja yang dicek sebegitunya. Dan yang bikin kesal lagi ketika saya tanya ke security dengan maksud protes “Pak, sorry kenapa ya barusan saya dicek? Yang lain sudah ada banyak masuk sama sekali tidak dicek?”. Jawabannya sambil tersenyum santai “Dicek kak, perasaan kakak saja kali.”
Tidak sopan sama sekali. Mohon maaf saya tidak buta Pak, saya mengamati sudah ada 15-20 orang atau bahkan lebih masuk begitu saja tanpa dicek. Bapaknya bilang lagi “Oh ya mereka ini yang sudah dari dalam beli tiket terus keluar kemudian masuk lagi.”
Sangat tidak masuk akal bukan? Harusnya bisa berpikir meskipun beli tiket masuk lagi kan bisa saja membawa makanan/ minuman di tasnya, apalagi tasnya yang saya amati ukuran besar-besar bahkan ada yang tote bag. Tas saya ukuran small to medium bag saja dicek.
Saya kesal saya foto, tidak jadi nonton, dan langsung keluar. Pas saat saya berpapasan dengan security, barulah security berucap ke customer lain yang baru masuk “Kak, tasnya dicek ya.” Ya benar baru mereka lakukan setelah saya komplain dan ke arah keluar.
Kekesalan saya adalah sudah tau salah tidak sesuai prosedur masih saja ngeles/ ngeyel tidak mau disalahkan. Tidak boleh seperti itu kalau Anda bekerja di sektor pelayanan bidang hiburan. Saya tidak akan kembali ke XXI TP 3 lagi.