بهترین آژانس کرایه اتومبیل های برزیل به ترتیب و نظرات کاربران

Com reserva confirmada prestes a retirar o carro, cheguei antes do horário na locadora e a mesma me deixou esperando mais de uma hora para me dizer que minha análise tinha sido negada. Sem motivos da não-aprovação no balcão, me disseram que eu teria essa informação ligando para a central. A mesma central informa que não tem detalhes da análise, que isso é uma informação interna mesmo confirmando todos meus dados. Não pude retirar o carro e fiquei 1hr na locadora lesando meu trabalho em outra cidade e sem me dar nenhuma forma de resolução do problema. Não sou negativado, não estou com débitos em aberto com nenhuma empresa, tenho nível black no meu banco e com outras locadoras nunca tive esse problema. NUNCA MAIS TENTO LOCAR NA MOVIDA.

Péssimo respeito ao bom senso e razoabilidade. Fui devolver o veículo 10 minutos após o horário de devolução e aguardei 15 minutos adicionais para que o funcionário pudesse finalizar a vistoria. Em vista disto, o tempo excedido foi cobrado no valor de 30% adicionais em relação ao valor da 24h de locação. Falta sensatez e proporcionalidade ao cobrar 30% adicionais do valor de uma diária por 10 minutos de atraso meu + 15 minutos de demora para ser atendido e ter a devolução finalizada.

"Da minha parte, não tive nenhum problema. Marquei para retirar o carro às 07:30, mas me entregaram o veículo às 08:00, pois ainda estavam lavando. Porém, não interferiu no meu compromisso. Percebo que a Unidas está enfrentando dificuldades com os funcionários responsáveis pela lavagem dos carros, talvez por falta de pessoal. O atendente que liberou o carro para mim foi educado e prestativo, mostrando todas as avarias que já existiam no veículo. A atendente do guichê também foi muito educada e tirou todas as minhas dúvidas. Não tenho do que reclamar. Quanto ao preço, para mim, todas as locadoras estão mais ou menos no mesmo padrão."

As atendentes no stand do Terminal Barra Funda são muito atenciosas, e os rapazes na entrega e recepção dos veículos são bem expeditivos e corteses!

OBS: Coloquem um ar-condicionado para o pessoal do stand, as temperaturas lá são altas, e o ventilador que colocaram atrás não serve (tem que ficar desligado), faz voar todos os contratos que elas imprimem... só uma opção de melhora continua! :)

Logística ruim no local. Reserva feita via internet e quando chega para retirar o carro no estacionamento tem que ir no guichê dentro da estação para liberar?! Uma volta enorme dentro da estação e sem ninguém para instruir ou avisar sobre o procedimento. O endereço indicado na reserva para retirar o veículo é no estacionamento. Carro sujo e mal cuidado da categoria SV ainda por cima.

PÉSSIMA no dia 16/10 reservei um carro pelo aplicativo da movida , correu tudo bem reserva confirmada e o próprio aplicativo me perguntou a forma de pagamento, onde o pagamento antecipado ficaria um pouco mais em conta..tanto para pagamento por pix ou cartão, e pagamento na retirada do veículo ficaria o valor normal sem desconto , onde o valor original era R$:451,58 e pagando antes sairia R$:438,03... aproveitei esse desconto e fiz no pix o pagamento .... cheguei no dia 18/10 para retirada do veículo, pediram para aguardar uns 10 minutos para uma análise ,pois já fazia um tempo que não alugava ... após esse tempo fui informada que reprovaram o meu aluguel ...detalhe eu já tinha feito o pagamento de 438,03 no PIX para eles , simplesmente eles não informaram o porquê e nem me devolveram o valor já feito em PIX ,sendo esse valor já está na conta deles , me pediram para preencher um papel com meus dados de conta e aguardar por 7 dias o reembolso, olha eu estou indignada com essa falta de organização onde o aplicativo reservou e recebeu o pagamento ,e chega na loja sou reprovada nem sei o porque ... pois abrirei uma reclamação junto a Procon e pequenas causas por danos morais, isso foi um constrangimento a minha pessoa e meu namorado onde ele perdeu os 2 dias de trabalho dele ...não tinha outro valor disponível na hora para alugar em outro lugar e eles não devolve o valor na hora .

Na sexta dia 11/out/24 estive na filial da Movida da Av Marques de São Vicente em São Paulo. Cheguei às 3 da tarde e expliquei que havia reservado um carro. O atendente solicitou meus documentos e foi verificar a reserva. Vi que ele aparentava ser novo/estar em treinamento, pois um outro funcionário o guiava. Isso em si não foi problema nenhum. A questão é que mesmo o supervisor se atrapalhou durante o atendimento; me pediram e devolveram os documentos diversas vezes pois estava sempre faltando algum detalhe que eles não verificaram direito; tiveram que tirar minha foto várias vezes também.

Em determinado momento, havia 4 funcionários reunidos atrás da tela tentando finalizar meu cadastro. O problema parece ter surgido do fato deu ter preenchido as informações no site com meu CPF mas possuir uma habilitação estrangeira.
Algo que é pra ser simples, que é confirmação de que eu sou a pessoa que preencheu os dados e assinatura do contrato, se tornou numa espera de quase uma hora e meia.

Na ocasião estava com minha bebê de 5 meses na recepção da loja que nem ar condicionado tinha. Num determinado momento, já sem paciência de esperar, perguntei se ainda demoraria muito pois estava com a bebê chorando. O funcionário me explicou que o carro estava sendo higienizado. Ora, se já havia feito a reserva e selecionado o horário de retirada do veículo, por que ele já não estava pronto?!

Entendo que precisam verificar os dados, mas se esse “primeiro cadastro” vai demorar mais de uma hora na loja, por que não avisam do procedimento por e-mail anteriormente? Se eu soubesse que demoraria tanto, não teria ido com minha bebê.

Um outro detalhe é que me explicaram que eu poderia passar pela pista automática do pedágio pois a tag do Sem Parar permitiria que a barreira fosse liberada, o que NÃO ACONTECEU.

Não consigo conceber que em pleno 2024 o tempo de conseguir retirar um carro que já foi previamente reservado seja de quase uma hora e meia. Definitivamente não alugarei carros na Movida novamente e não recomendarei essa empresa.

Evite essa agencia
Dificuldade de acesso.
Para atendimento precisa entrar dentro do metro.
Alguns funcionários mal educados.

Cobram limpeza a mais por qualquer coisa.

Uma das melhoras locadoras de veículos do Brasil.
Ótimos preços e veículos.
Atendimento nota 10 e ambiente super confortável (Isso em alguns endereços)

Sempre é difícil sair com carro nessa locadora. Mais de uma hora ou mais aguardando retirada do carro, e sempre com desculpas… E nunca resolver os problemas e vez tá sempre perdido desculpas! Fora as cobranças que eles fazem indevidamente, e vc tem que perder mais tempo no check para ele poderem abrir um protocolo para devolver os valores, aí a culpa é do sistema! Unidas por favor menos desculpas e mais responsabilidade e respeito com seus clientes é o mínimo que vcs deveriam fazer !

Uma ótima locadora, porém se atentem a:
Baixe o aplicativo antes de ir à locadora e atualize seu cadastro.
Webcheckin tem que ser feito antes do horário da reserva, caso passe 1 minuto você tem que ir no balcão.
Primeiras locações será feita uma análise pelo sistema, então chegue ao menos 1h mais cedo.
Tem que ter ao menos 2 anos de CNH, a provisória não serve e 1 ano de provisória + 1 de normal tbm não, tem que ser 2 anos após a provisória.
Fiquem atentos a devolução, tanque cheio e carro limpo e você não tem problemas.
Dependendo de para onde for contrate um seguro melhor, ou a lavagem antecipada, na entrega é tudo mais caro.
Além disso, o atendimento é ótimo, não tem burocracias chatas.
Comigo apenas para pegar o carro que tive um pouco de problemas, cheguei no horário da reserva, os dois atendentes estavam ocupados com problemas, então demorei 2hrs a mais para sair de lá até completar a análise de primeira locação. Mas normalmente não demora tudo isso.

Pessimo atendimento, mais de 1 hora para conseguir sair com a locação do veículo!!

Funcionários não são receptivos, demonstram não possuir conhecimento dos processos.

Não alugo mais, vão na Localiza bem melhor!!

Agência pequena, mas muito profissional. Todas as dúvidas foram tiradas, zero burocracia, mesmo sendo a primeira vez que aluguei o carro.

Ótimo atendimento da Maiara Caxias, não me deixou desistir e ir buscar outra empresa, quase contratei a Maiara, mas ela parece gostar muito da Localiza, então, paciência…

Mas a estrutura poderia ser ajustada pra atender mais rápido a demanda, a fila pode ficar bem grande às vezes. Mas o local é bem prático e muito necessário.

Sempre fui bem atendida, já alugo carro com eles desde 2018, pela primeira vez que carro deu problema, eles me mandaram um guincho é um táxi rápido, táxi nos levou até a locadora é peguei outro veículo, Fiquei mto satisfeita com a agilidade…Pra quem não gosta de fila indico alugar direto no aplicativo, retirada pelo Fast facilita mto…Sempre chego eu mesma desbloqueio carro sem precisar esperar 1 minuto..

UMA ESTRELA PELOS CONCEITO FUI BEM ATENDIDO SIM FIZ A RESERVA ONLINE QUANDO FUI PRA PEGAR Ô CARRO TAVA TUDO CERTO A MULHER FOI COMIGO QUI IA USAR Ô CARTÃO DELA QUI Ô MEU TAVA SEM LIMETE PRA PAGAR AS DIÁRIAS Ô CARTÃO DELA ACEITAVA MAIS PRA Ô CALÇÃO ELES Ñ ACEITARAM É UMA PALHAÇADA COM Ô CLIENTE SE JA TINHA CONTRADO SEGURO COMPLETA COM TUDO PRA QUÊ CALÇÃO ISSO É UM DISCASO.