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MUTUELLE A FUIR, mon travail y a adhéré donc je n’ai pas le choix d’être avec eux.
J’ai eu une carte de tiers payant pour 3 JOURS à cause d’une erreur de chez eux et depuis 2 semaines je les appelles toutes les 48h et toujours rien. Sur 6-7 appels je suis pas encore tombée sur quelqu’un de compétent.
Sans parlé du temps d’attente (minimum 10-15mn avant d’avoir un conseiller)
J’ai eu une carte de tiers payant pour 3 JOURS à cause d’une erreur de chez eux et depuis 2 semaines je les appelles toutes les 48h et toujours rien. Sur 6-7 appels je suis pas encore tombée sur quelqu’un de compétent.
Sans parlé du temps d’attente (minimum 10-15mn avant d’avoir un conseiller)
Lamentable. J'attends un remboursement pour mon accouchement qui date de l'année dernière ! Presque 400€! J'ai fait plusieurs réclamations à ce sujet sans aucune réponse.
J'appelle toutes les semaines depuis des mois. On me promet chaque semaine que le remboursement arrive et il n'en est rien. On m'a raccroché au nez après 18 minutes d'attente. Du grand n'importe quoi. Mutuelle à fuir! Anaïs Destombes
J'appelle toutes les semaines depuis des mois. On me promet chaque semaine que le remboursement arrive et il n'en est rien. On m'a raccroché au nez après 18 minutes d'attente. Du grand n'importe quoi. Mutuelle à fuir! Anaïs Destombes
Mutuelle déplorable mais malheureusement obligatoire car contrat d entreprise.Les délais de traitement des remboursements sont anormaux. Pour preuve, une facture envoyée le 14 avril , bien reçue selon l application mais a ce jour 21 avril toujours pas traitée. Si le service client lit ce message, qu ils ne disent pas que les délais sont " actuellement " plus longs... C est la même réponse depuis des mois voire des années lorsqu on met un avis sur Mercer, mais rien ne change
Aucune réponse aux messages envoyés
Service lamentable
Je ne comprends pas un tel mépris du client
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Service lamentable
Je ne comprends pas un tel mépris du client
Catastrophique A FUIR
Ne traite ni les demandes ni les envois de factures via le portail Mercer. Service client inexistant. Unique réponse formatée : nous avons du retard et relançons le service remboursement … sauf que rien ne se passe. Honteux ! Les mutuelles ne sont pas à plaindre car très largement bénéficiaires … on sait pourquoi !!!!
Ne traite ni les demandes ni les envois de factures via le portail Mercer. Service client inexistant. Unique réponse formatée : nous avons du retard et relançons le service remboursement … sauf que rien ne se passe. Honteux ! Les mutuelles ne sont pas à plaindre car très largement bénéficiaires … on sait pourquoi !!!!
J'ai arrêter mon activité et j'étais avec ADD VALUE depuis des années. J'attends toujours mon dernier remboursement qu'ils m'ont promis.... Par contre pour encaisser no problème ! A fuir !
J’ai eu le malheur de ne pas changer un compte bancaire fermé avant un remboursement d’orthopédie (montant 134 €) en Janvier..
Remboursement effectué sur le mauvais compte et depuis le 19 Février, je me fais balader au téléphone par différents conseillers et aucune personne ne traite ma demande de remboursement alors que j’ai bien transmis le courrier de la banque indiquant que le virement vous a été retourné !
C’est inacceptable d’avoir un tel service client qui ne comprend pas en considération des demandes pourtant simples..
Si je n’ai pas de remboursement d’ici tôt, je me verrais saisir un médiateur afin d’obtenir le remboursement qui m’est dû.
Remboursement effectué sur le mauvais compte et depuis le 19 Février, je me fais balader au téléphone par différents conseillers et aucune personne ne traite ma demande de remboursement alors que j’ai bien transmis le courrier de la banque indiquant que le virement vous a été retourné !
C’est inacceptable d’avoir un tel service client qui ne comprend pas en considération des demandes pourtant simples..
Si je n’ai pas de remboursement d’ici tôt, je me verrais saisir un médiateur afin d’obtenir le remboursement qui m’est dû.
Très bon cabinet.
Je remercie en particulier Carmen qui s est démenée pour assurer mon véhicule dans les temps très courts imposés.
Je l a remercie pour sa confiance, avoir pris tout en main, stressée par d autres plus gros problèmes a gérer.
Poser les bonnes questions, lors de différents devis, peu transparent.
Elle m a laissé le temps d interroger la concurrence et faire mon choix.
C est un détail qui a tout changé, clarté.
J ai pu être délesté de ces détails administratifs moindres et rester concentrée sur l essentiel.
Disponible pour répondre à mes interrogations à tout moment.
Un grand merci….
Restez ainsi, honnêteté , service et sérieux prends tout sens.
Je remercie en particulier Carmen qui s est démenée pour assurer mon véhicule dans les temps très courts imposés.
Je l a remercie pour sa confiance, avoir pris tout en main, stressée par d autres plus gros problèmes a gérer.
Poser les bonnes questions, lors de différents devis, peu transparent.
Elle m a laissé le temps d interroger la concurrence et faire mon choix.
C est un détail qui a tout changé, clarté.
J ai pu être délesté de ces détails administratifs moindres et rester concentrée sur l essentiel.
Disponible pour répondre à mes interrogations à tout moment.
Un grand merci….
Restez ainsi, honnêteté , service et sérieux prends tout sens.
Nickel!
aucun suivie en cas de sinistre.. rien ne bouge depuis 6 mois! à fuir
Merci Alexandra pour la réactivité dont vous avez fait preuve pour traiter mon dossier le jour même de la publication de mon avis.
C'est pour cela que j'ai l'ai retiré.
Merci de m'avoir confirmé par mail la prise en compte de ma demande et de votre appel téléphonique pour vous en assurer.
J'ai bien été remboursé intégralement.
Dommage de devoir passer par Google pour faire accélérer les choses.
Cordialement.
C'est pour cela que j'ai l'ai retiré.
Merci de m'avoir confirmé par mail la prise en compte de ma demande et de votre appel téléphonique pour vous en assurer.
J'ai bien été remboursé intégralement.
Dommage de devoir passer par Google pour faire accélérer les choses.
Cordialement.
Je devais avoir un remboursement de chez eux pour un trop perçu de paiement de frais de dossier mais celui-ci n'est toujours pas effectué sur mon compte il sont vraiment pas sérieux quand c'est nous qui devons payer il savent bien nous le dire
Courtier a évité
Courtier a évité
Le service en assurance est véritablement remarquable, et je dois dire que Monsieur M. Lezehar excelle dans son travail. Son professionnalisme et son dévouement sont tout simplement exemplaires.
Mutuelle à fuir ! Il y en a assez!!! Je n'arrête pas de faire des pieds et des mains pour mes remboursements demandés depuis mi 2023!!! Ils mettent dossier traité mais ne me rembourse pas alors que j'y ai le droit !! Ils me doivent plusieurs remboursements et ne le font pas, bien que je les ai appeler plusieurs fois, et écrit plusieurs fois également !!!
Je vais devoir mettre l'affaire au tribunal si pas de remboursement d'ici une semaine, je pense avoir été largement patiente !!!!
Je vais devoir mettre l'affaire au tribunal si pas de remboursement d'ici une semaine, je pense avoir été largement patiente !!!!
Il suffit de lire certains commentaires pour comprendre qu'il faut laisser tomber l'assurance proposée lors de l'inscription à une course. Des échanges à n'en plus finir, des promesses, des délai non tenus... pour un remboursement de l'ordre de 37€ c'est pathétique. Un bon conseil ne prenez pas l'assurance cela va vous éviter de dépenser de l'argent inutilement et si vous faites partis de heureux chanceux à être remboursé, l'énergie dépensée n'en vaut pas la peine.
Je ne peux pas mettre moins. On paie 64 euros par mois on a fait une demande de soin dentaire en janvier on a eu un refus car soit disant nos droits n'étaient pas jours en février et là on est en mars et ça fait 10 fois que j'appelle, on me balade. A croire que le personnel est payé a rien faire ou que la direction ne veut pas fournir le service auquel on a le droit. On paie tout les mois depuis deux ans, on veut ce qui est compris dans notre contrat. Et c'est un soin dentaire c'est IMPORTANT
Epsilium Cabinet de Conseil en gestion de patrimoine a été une véritable révélation pour moi. Leurs conseils avisés et leur expertise m'ont permis de prendre des décisions financières éclairées et de voir mon patrimoine croître de manière significative. Je recommande vivement leurs services à quiconque souhaite optimiser sa gestion de patrimoine. Merci à toute l'équipe d'Epsilium pour leur professionnalisme et leur disponibilité.
Il est rare de trouver une entreprise qui gère le patrimoine avec autant de professionnalisme et de dévouement que Epsilium. Leur approche est tout simplement exceptionnelle : non seulement ils prennent le temps de comprendre en profondeur ma situation financière et mes objectifs, mais ils proposent également des solutions sur mesure qui correspondent parfaitement à mes besoins. Leur expertise et leur accompagnement sont inégalés, et même après avoir investi, ils continuent de prodiguer des conseils judicieux et un soutien inestimable. Je me sens vraiment privilégié d'avoir Epsilium comme partenaire dans la gestion de mon patrimoine, cela fait plusieurs années maintenant, et je recommande vivement leurs services à quiconque cherche une gestion financière de première classe.
Un merci tout particulier à Stéphane DS. sans qui tout cela n'aurait pas été possible.
Un merci tout particulier à Stéphane DS. sans qui tout cela n'aurait pas été possible.
On paye une assurance annulation pour un trail. Malgré une certificat du médecin cela ne suffit pas pour se faire remboursé, il faut donner les circonstance de la blessure et le relevé de la sécu . Je trouve ça inadmissible et hallucinant.
J'ai été accompagné par Stéphane Dos Santos et je recommande. J'ai particulièrement apprécié le diagnostic personnalisé en fonction de mes priorités. Les solutions d'investissements proposées ont toujours été de qualité. J'ai pu constater qu'elles avaient été sérieusement sélectionnées et triées pour offrir le maximum de garantie. C'est rassurant de pouvoir investir avec un partenaire de confiance.
J’ai fait appel à Monsieur Dos Santos pour investir un héritage et il a été de très bon conseils. Sérieux, professionnel et surtout seulement guidé par mes propres intérêts, un vrai conseiller de confiance. Je referai appel à lui si besoin et le recommande vivement !
Je suis très satisfait de l'accompagnement de mon gestionnaire de patrimoine, Stéphane Biez, depuis maintenant 3 ans. Epsilium est une société à taille humaine, très à l'écoute, disponible et m'a toujours fourni des conseils avisés.
Je recommande vivement leurs services!
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Nous avons fais confiance il y a maintenant plus de 4 ans à M. Dos Santos Stéphane, avec qui nous avons réalisé un dispositif Pinel. On nous avait évoqué un accompagnement de À à Z, et bien c’est promesse tenue ! Un vrai soulagement car ce n’était pas du tout notre domaine.
Toujours disponible et professionnel, je le recommande vivement. 5 étoiles !
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Anthony a fait un travail remarquable. Il a été d’une aide très précieuse dans l’obtention de notre crédit immobilier, disponible à n’importe quel moment il a toujours été présent pour nous accompagner dans ce projet. Sans lui ce projet n’aurait jamais pu être réalisable ! Nous avons été impressionnés par son professionnalisme et son implication dans notre dossier. Je recommande à 100% !!
M.Lezehar est un véritable professionnel, il a su nous orienter et conseiller parfaitement.
Je recommande fortement cette agence !
Je recommande fortement cette agence !
Mme Bouquerelle s'est distinguée par ses qualités remarquables, une écoute attentive, une pro activité en matière de conseils ainsi qu'une disponibilité constante.
Epsilon est fiable et engagé, nous recommandons.
Epsilon est fiable et engagé, nous recommandons.
Je suis très ravis de cette assurance je la recommande. La personne qui m'a suivi est très aimable et très compétente
M. Lezehar est professionnel, réactif et aussi vif que l’éclair. Un véritable plaisir d’être accompagné par un professionnel aussi efficace, sympathique et compétent !
Je recommande vivement cette agence, de très loin la meilleure de Puteaux.
Je recommande vivement cette agence, de très loin la meilleure de Puteaux.
Outre atlantique cette compagnie emploi des personnes ouvertement extrémiste et racistes.
Christopher Brammer et Brad Abramson.
Je vous invite à boycotter cette compagnie qui emploi des gens qui prônent la discrimination.
Christopher Brammer et Brad Abramson.
Je vous invite à boycotter cette compagnie qui emploi des gens qui prônent la discrimination.
Très bon accueil
Satisfaction totale et le responsable d'agence n'est pas étranger à cette satisfaction de par sa disponibilité, la réponse à mes questions.
N'hésitez pas à aller vérifier de vous même, vous ne serez pas déçu
N'hésitez pas à aller vérifier de vous même, vous ne serez pas déçu
1 étoile car pas possible de mettre 0.
Je suis actuellement en panne sur la D620 nord est, -2°c depuis 9h00 ce matin, la il est 10h32.
Je n'ai toujours pas réussi à joindre un dépanneur donné par marsh mondial assistance.
Réponse de marsh suite à mon deuxième appel chez eux "je ne vais comme même pas venir vous chercher "
Hallucinant !
Pour l heure je suis toujours en attente de trouver par mes propres moyens la possibilité d enlever le véhicule.
Merci Marsh, de ne rien faire, digne se vous.
Je suis actuellement en panne sur la D620 nord est, -2°c depuis 9h00 ce matin, la il est 10h32.
Je n'ai toujours pas réussi à joindre un dépanneur donné par marsh mondial assistance.
Réponse de marsh suite à mon deuxième appel chez eux "je ne vais comme même pas venir vous chercher "
Hallucinant !
Pour l heure je suis toujours en attente de trouver par mes propres moyens la possibilité d enlever le véhicule.
Merci Marsh, de ne rien faire, digne se vous.
super agence!!!!
J'ai eu la grande chance que mon dossier soit prise en charge par Mr RAMY Mehdi.
Enfin je trouve une personne à l'écoute, professionnel, compétente et surtout réactive.
Il a su, malgré un dossier complexe? me trouver des solutions avec une prise en charge rapide et efficace.
Je conseil vivement!!
Encore mille fois merci Mr RAMY s'il pouvait y avoir plus de monde comme vous ce serai royale!!!
Mme SENHAJI
J'ai eu la grande chance que mon dossier soit prise en charge par Mr RAMY Mehdi.
Enfin je trouve une personne à l'écoute, professionnel, compétente et surtout réactive.
Il a su, malgré un dossier complexe? me trouver des solutions avec une prise en charge rapide et efficace.
Je conseil vivement!!
Encore mille fois merci Mr RAMY s'il pouvait y avoir plus de monde comme vous ce serai royale!!!
Mme SENHAJI
Je recommande vivement cette agence pour le professionnalisme, l’efficacité et la gentillesse de M. Lezehar. Alors que je rencontrais de grandes difficultés à faire immatriculer ma voiture, il a été d’une efficacité redoutable pour régler mon problème en un temps record. De plus, il est rare de rencontrer des personnes si aimables et sympathiques :) Merci beaucoup. Vous pouvez y aller les yeux fermés :)
Assur Connect handled my insurance request quickly, without difficulty, and kindly. I am grateful to all personnel with whom I worked.
Mokhtar se distingue en tant que conseiller de l'année grâce à sa réactivité et son professionnalisme exceptionnels. Je le recommande vivement. En plus de son écoute attentive, il se distingue par son caractère chaleureux et son humour.
Entreprise plus que malhonnête. J'ai été remboursé après avoir échangé des dizaines de mails; jai du me répéter et les menacer de faire appel a une assistance pour enfin avoir gain de cause. Ils feraient mieux d'expliquer qu'ils vendent leurs assurances uniquement pour ceux qui ont un certificat medical.
Ne recommande pas.
Ne recommande pas.
Update: This is by far the worst mutuelle ever created. I had dental work done in November and was never reimbursed even though I submitted all the correct documents because I have “portability rights”. I opened my account today and saw that Mercer no longer works with my old company and therefore need to contact my “complementary services”
This is absolutely unacceptable and outrageous. Where is my reimbursement from November?!
The guy wasn’t really helpful and it was long wait times on the phone. Invest in your infrastructure and actually hire people on the phone who can fix people’s issues, just a thought!
This is absolutely unacceptable and outrageous. Where is my reimbursement from November?!
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Très réactif conseiller à l'écoute et très efficace. Surprise d'avoir été rappeler après 2 appels infructueux. Je suis nouvelle, et avec mon ancienne mutuelle impossible d'avoir un contact donc contente d'avoir des interlocuteurs. Super Merci beaucoup