DeutschlandCard GmbH

Unfähiger (nichtvorhandener) Kundenservice! 6000 Punkte wurden Anfang Januar geklaut - laut der App bei Esso eingelöst, was ich gleich dem Kundenservice gemeldet habe. Mein Account wurde wohl gehackt. Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung der Fachabteilung, heute ist der 17.03.24, also seit mehr als 2 Monaten. Jedes Mal werde ich vom Kundenservice vertröstet, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist und die Fachabteilung sich bei mir melden wird. Und dafür gab ich meine privaten Daten frei?! Einfach unglaublich, was in der Servicewüste Deutschland alles abgeht.

Das schlechteste Punkteprogramm Deutschlands!

Support und Service ist nicht vorhanden! Ich renne nun seit über 2 Monaten drei nicht funktionierenden Punktegutschriften nach (hierbei wurde im Kaufprozess alles korrekt gemacht und die Kartennummer mit eingetragen und wurde sogar auf der Rechnung mit ausgewiesen). Mehrfach mit der Hotline telefoniert, die leider nicht helfen kann und jedes mal auf die Emails verweist. Hierbei einem aber nicht mal eine Bearbeitungszeit nennen kann.

Der Mailsupport hat alle benötigten Daten und Antwortet auf keine Rückfrage, Danke für gar nichts!

Hierbei geht es um Punkte in Höhe von 60€.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen und würde gerne -5 Sterne hier vergeben, aber leider lässt google das nicht zu.

Ich werde den Service von DeutschlandCard nicht mehr nutzen. Kann auch nicht verstehen, weshalb die Partner hier nicht das Programm selbst beenden, denn in meinen Augen ist das Geschäftsschädigend für die Marken die hier am Programm teilnehmen.

Sehr ignoranter Verein. Punkte werden nicht gutgeschrieben, auf Anfragen wird nicht geantwortet. Gut das Edeka zu Payback wechselt. Es wird schon seine Gründe haben.

Habe wegen fehlender Punkte in einen Online Shop auf der Deutschlandcard Plattform mehrmals reklamiert. Auf meine E-Mails reagierte ständig ein anderes Servicepersonal und bei meinen letzten E-Mails in der ich die Kaufnachweise etc. erbringen sollte reagiert überhaupt keiner mehr.
Es kann doch nicht so schwer sein die fehlenden Punkte nachzutragen.

Eigentlich sollte man mit Minussternen bewerten können.
Wollte kurz vor Weihnachten 2023 meine Punkte in einem Markt einlösen (Punktestand über 11000, sprich 110 Euro). Die Frau an der Kasse erklärte mir dann, dass meine Karte mit einer Einlösesperre blockiert ist. Daraufhin nahm ich Kontakt per Email, gefühlt 100 Stück, und auch telefonisch mindestens 20 Mal mit dem Kundensupport auf. Bis dato hat sich nichts getan. Es fühlt sich keiner verantwortlich und es wird immer versprochen, dass das Problem gelöst wird. Stand jetzt, die Sperre immer noch vorhanden. Es wird auch nicht mit mir Kontakt aufgenommen. Das ist absolut inakzeptabel und unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Sowas ist unter aller Kanone!!! Das ist Diebstahl von über 100 Euro!!
Ich rate jedem ab, bei dem Programm mitzumachen.