انجمن راهنمایان محلی
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نظرات — 8
뷰랑 서비스도 좋았지만 최고 장점은 위치라고 생각되네요👍역안에 입구도 많고 센트럴 타워랑 jr게이트 타워랑 연결되어있어 쇼핑할것도 많고 고를 레스토랑이 많아서 좋았다. 15층에 세븐일레븐atm 과 편의점 약국 스벅도 있어서 비오는 날에 너무 잘 이용했다. 엄마와 같이 묵었는데 매우 만족스러워 하셨다. 위치가 정말 최고인 호텔!
名古屋駅直結のマリオット系ホテル。
15Fのコンシェルジュラウンジは吹き抜けで解放感のある造り。
フードやアルコールが充実している。
朝食は同じ15Fにあるパーゴラが和洋中と充実した内容のビュッフェで名古屋に特化したフードも用意されている。
開業から20年以上経つものの、部屋の状態は一定のコンディションを維持しているので快適に滞在出来る。
そして、意外にも名古屋市内の中心でありながら、部屋の中は静か。
15Fのコンシェルジュラウンジは吹き抜けで解放感のある造り。
フードやアルコールが充実している。
朝食は同じ15Fにあるパーゴラが和洋中と充実した内容のビュッフェで名古屋に特化したフードも用意されている。
開業から20年以上経つものの、部屋の状態は一定のコンディションを維持しているので快適に滞在出来る。
そして、意外にも名古屋市内の中心でありながら、部屋の中は静か。
昨年１０月、初めて、コンシェルジェルームを利用させて戴きました。
今月は、二度目です。
宿泊料金には、次のサービスが含まれて
います。
①アフタヌーンティー&スイーツ（12時
〜17時）
②カクテルタイム（17時〜22時）
シェフ特製温冷オードブル
➂コンシェルジュラウンジ朝食（7時〜10時30分）
or
オールデイダイニング「パーゴラ」朝食ビュッフェ
④フィットネスクラブ利用
プール、サウナ、他
（補足）チェックアウト時間が13時になりました。
スタッフのさり気ない心配りは、心がほっとして、自宅にいるようです。
一人のんびりとした時間を過ごしたいとき、お勧めです💫
今月は、二度目です。
宿泊料金には、次のサービスが含まれて
います。
①アフタヌーンティー&スイーツ（12時
〜17時）
②カクテルタイム（17時〜22時）
シェフ特製温冷オードブル
➂コンシェルジュラウンジ朝食（7時〜10時30分）
or
オールデイダイニング「パーゴラ」朝食ビュッフェ
④フィットネスクラブ利用
プール、サウナ、他
（補足）チェックアウト時間が13時になりました。
スタッフのさり気ない心配りは、心がほっとして、自宅にいるようです。
一人のんびりとした時間を過ごしたいとき、お勧めです💫
家族旅行で利用しました。
ラウンジを利用させていただきましたが、大変元気な男児連れのご家族連れがいらっしゃいました。
こちらも妊婦を連れており、ぶつかられたら大変であるということからスタッフの方にお声がけさせていただきました。
最初にお声がけしたスタッフの方はお若めの方でしたので、「うるさくしてしまい申し訳ございません」という謝罪でした。うるさくしたのはご家族連れの方で、スタッフの方に責任はありません。しかし、ホテルの運営はスタッフの方の責任ですので、ラウンジを公園のように使うことをよしとするかどうかはスタッフの方の方の判断だと思います。
そのあとで謝罪にこられたベテランスタッフの方の回答は100点でした。「子どもが元気なのは大変いいこと。ただしそれはホテルのラウンジでは不適切。自分は入り口のほうにいたのですぐ気づいてご家族連れに声をかけられず申し訳ございませんでした」という内容でした。
お客さんから注意を受けた→うるさくしてすみませんでは、他責で子どもに注意する親御さんと同じだと思います(怒られるからやってはいけないのではない。何故やってはいけないのかを教えないと意味がない)。スタッフさんから注意するのは子どもではなく大人の方なので、その問題の本質はどこにあるのかを考えて対応にあたられると良いと思いました。
おじいちゃんとおばあちゃんはとにかく孫がかわいいといった様子、お母さんのほうは悪びれもせずにこやかに去っていかれました。
子連れにも優しいホテルを目指すなら、大人もコーヒーなどを楽しめる用意をしたプレイルームを設置するなど、棲み分けができるようにしたらいいなと思いました。静かなところで静かに過ごすのは子どもにとっては苦痛ですからね。
ラウンジを利用させていただきましたが、大変元気な男児連れのご家族連れがいらっしゃいました。
こちらも妊婦を連れており、ぶつかられたら大変であるということからスタッフの方にお声がけさせていただきました。
最初にお声がけしたスタッフの方はお若めの方でしたので、「うるさくしてしまい申し訳ございません」という謝罪でした。うるさくしたのはご家族連れの方で、スタッフの方に責任はありません。しかし、ホテルの運営はスタッフの方の責任ですので、ラウンジを公園のように使うことをよしとするかどうかはスタッフの方の方の判断だと思います。
そのあとで謝罪にこられたベテランスタッフの方の回答は100点でした。「子どもが元気なのは大変いいこと。ただしそれはホテルのラウンジでは不適切。自分は入り口のほうにいたのですぐ気づいてご家族連れに声をかけられず申し訳ございませんでした」という内容でした。
お客さんから注意を受けた→うるさくしてすみませんでは、他責で子どもに注意する親御さんと同じだと思います(怒られるからやってはいけないのではない。何故やってはいけないのかを教えないと意味がない)。スタッフさんから注意するのは子どもではなく大人の方なので、その問題の本質はどこにあるのかを考えて対応にあたられると良いと思いました。
おじいちゃんとおばあちゃんはとにかく孫がかわいいといった様子、お母さんのほうは悪びれもせずにこやかに去っていかれました。
子連れにも優しいホテルを目指すなら、大人もコーヒーなどを楽しめる用意をしたプレイルームを設置するなど、棲み分けができるようにしたらいいなと思いました。静かなところで静かに過ごすのは子どもにとっては苦痛ですからね。
高層ホテルなので景色が良さそうであるが、じつは名古屋駅周辺は日本一の高層ビル過密地区であり、したがって窓から見える景色はすぐ隣の高層ビルのオフィスが丸見え。名古屋駅からのエントランスがわかりにくい。新幹線改札から直接ホテルに入れれば便利だったろうが逆側なので、混雑の酷いコンコースを突っ切っていかなければならない。フロントのチェックイン行列が酷く、長時間待たされるのも苦痛。車でのアクセスも複雑で激込み。客の貴重な時間を奪っている。これだから、変に慇懃無礼でサービス中途半端な四つ星ホテルより、最新スマートチェックインを導入した３つ星のほうが使い心地がいいと思わされる。ロビー付近の内装はアメリカンアールデコだが客室部分はリカちゃん家具っぽいですかね？ 広さはあるが窓が小さく開放感は無い。
新幹線改札口から歩いてすぐ、アクセスの良さは抜群です。チェックイン時のスタッフの方の対応も丁寧で、気分も上がりました。ただ、エレベーターを降りて部屋へ向かおうとした際、カビなのか❓薬品なのか❓不快な匂いがします。廊下だけではなくて部屋の中も同じ匂いです。滞在中は空気清浄機をMAXにしていました。クラブラウンジへ避難すると、不快な匂いはしませんし、スタッフの方々も丁寧な方ばかりです。ただ、マリオット系のクラブラウンジを数回利用した中で、一番ガッカリした料理内容でした。名古屋は独自な食文化を発展させているグルメな街のひとつなので料理を1番にホテルへ期待していただけに残念でした。ただ、アルコールなどは充実していると思いましたが、私はアルコールが飲めないので恩恵には預かれなかったです。来月、また名古屋へ行くのですが次回は他のホテルを利用してみようかと考えています。スタッフの方々のサービスだけは充分満足しました。
名古屋マリオットには、年１度ですが、毎年宿泊してます。駅と名古屋高島屋さんと直結してる利便性が最高です！
今回は、コンシェルジュフロアに宿泊でしたがして和朝食がとてもおいしかったですし空間がとても落ち着き読書やちょっとした仕事もはかどります！
コンシェルジュフロアでここまで広い割に席数が少ないのが、落ち着くポイントなのかなと感じました。
少し残念なのが、夜のサウナを楽しみにしてたのですが仕事終わり案内を見るとなんと！21時で受付終了！ホテルのサウナでいくら何でも早すぎないですかね～？そのかわりに朝は７時から稼働してたので活用させて頂きスッキリしました♪
また寄らせてもらいます！
今回は、コンシェルジュフロアに宿泊でしたがして和朝食がとてもおいしかったですし空間がとても落ち着き読書やちょっとした仕事もはかどります！
コンシェルジュフロアでここまで広い割に席数が少ないのが、落ち着くポイントなのかなと感じました。
少し残念なのが、夜のサウナを楽しみにしてたのですが仕事終わり案内を見るとなんと！21時で受付終了！ホテルのサウナでいくら何でも早すぎないですかね～？そのかわりに朝は７時から稼働してたので活用させて頂きスッキリしました♪
また寄らせてもらいます！