Hoffner Furniture Company GmbH - Barsbüttel

Ich bin absolut genervt und enttäuscht. Wir haben im Dezember 2023 eine Küche erworben, welche am 30.01.2024 montiert werden sollte. Die Küchenmonteure teilten uns mit, dass einige Bauteile fehlten, man diese nachbestellen würde und dass sie in 6 Wochen zur Montage erneut vorbeikommen würden.

Nun sind 7 Wochen vergangen und ich sitze hier mit einer halbfertigen Küche, die teilweise durch Kleber zusammengehalten wird?! (s. Fotos). Ich empfange im April Gäste und möchte nicht mit einer halben Küchen dastehen!
Außerdem funktioniert eine Leuchte seit Tag 1 nicht.

Das geht gar nicht.
Kaufvertrag 1402461 vom 30.09.23

Guten Morgen,
der Kauf im Möbelhaus hat gut geklappt aber alles was danach gekommen ist war schlechter als ein Stern!
Die Lieferung und Montage der Möbel wurden 5 Wochen vor Termin vereinbart.
Wir sind beide berufstätig und haben uns für diesen Tag Urlaub genommen.
Am Tag der Lieferung werden wir morgens um 08 Uhr angerufen das es jetzt 2 Möglichkeiten gibt .
Man liefert die Möbel und macht einen neuen Termin für die Montage oder man kombiniert das wieder auf einen neuen Termin.
Die Montage wurde vergessen zu planen.
Wir haben uns dann telefonisch an den Kundendienst gewandt und unseren Unmut bekundet.
Die Antwort der Dame ist gewesen Wort wörtlich na Sie werden doch in der Lage sein ein Bett aufzustellen und ein Tisch zusammen zu schrauben dann können sie doch in die neue Wohnung einziehen.
Das macht mich sprachlos!
Beim anliefern der Möbel wurden dann unsere Stühle vergessen die wir Online dann nochmal nachbestellen sollten .
Ein alternativer Termin für den Aufbau wurde uns dann 10 Tage später angeboten.
Das haben wir ablehnen müssen da wir einziehen mussten und uns um einen alternativen Aufbauservice kümmern müssen.
Den haben wir zum Glück sehr kurzfristig und teuer bekommen.
Das hat uns einen weiteren Urlaubstag gekostet!
Die nicht durchgeführte Montage wurde uns auf der Rechnung gut geschrieben .
Beim Aufbauen der Schränke ist dann aufgefallen das an einem Schrank der Sockel gebrochen ist den wir dann flicken lassen haben da es an der Rückseite nicht sichtbar für uns ist .
Beim 2.Schrank ist eine Schiebetür gebrochen siehe Bild .
Diese Informationen haben wir dem Kundendienst telefonisch mitgeteilt und auch zugeschickt.
Das ist jetzt auch schon wieder eine Woche her ohne das wir etwas gehört oder gelesen haben.
Es kam keine Entschuldigung und auch kein Versuch uns für den Ärger und mehr Aufwand zu entschädigen .
Der Schaden für uns ist.:
Mehrkosten Montage, einen Urlaubstag mehr verbraucht , eine Hotelübernachtung und ein weiterer Urlaubstag wird noch benötigt wenn Irgendwann mal die Tür getauscht wird.
Damit Höffner die Bewertung zuordnen kann schicke ich noch die Kaufvertragsnummer mit 3896289

Ich war heute vor Ort. Habe nur ein Waschbecken Unterschrank gekauft. Da ich mich vorher online informiert habe, dachte ich, schnell rein und wieder raus. Denkste! Gekauft war es relativ schnell, aber an der Kasse stand ich über eine Stunde! Frechheit!

La tienda es grande y con mucho catálogo. Es más agradable que Ikea y en algunos artículos, tiene más opciones. Algo caro para la calidad que vende. Dos estrellas menos por la organización débil de la tienda, faltan artículos que aún están en catálogo y el hecho de que algunos se pueden llevar a casa directamente y otros tienes que esperar el envío a domicilio. Esto no parece seguir ningún patrón y el cliente se siente a ratos perdido en estos procedimientos sin mucha lógica. Lo recomiendo para comprar alguna cosa que puedas llevarte en el momento.

Sehr gute Beratung zu einem Zeitpunkt wo wir dachten, dass wir das passende Möbelstück nicht mehr finden.

Der Herr Akdogan hat sich die Mühe gemacht mit uns durch die Abteilung zulaufen, was am Ende dazu geführt hat, dass wir nun sehnsüchtig auf unser neues Möbelstück warten 😁

Einkauf wird hier nicht zum Erlebnis!
Angefangen bei gelangweiltem Personal bis hin zu vollen Kassen (zuletzt über eine Stunde in der Schlange gestanden). Die Preise sind sehr hoch. Es wird mit vermeintlichen Angeboten gelockt, tatsächlich ist das ne Ente. Die Preise sind letztendlich immer um und bei gleich, nur mit anderen "Angeboten" versehen.

Frisch gemachte Pommes und gerade fertig gemachtes Schnitzel für nur Euro 7,90.
Freundliche Bedienung und super Preis. Nach einem Einkauf dort echt zu empfehlen.
Viel und gutes Essen für wenig Geld 😋