زارا

Schrecklich! Eine Schande für Zara!! Unordentlich, Wäsche liegt am Boden, Mega unfreundliches Personal, das auch unfassbar langsam und gelangweilt arbeitet. Ich meide diese Filiale so gut es geht!

Mit Abstand die unfreundlichsten Mitarbeiter die ich je erlebt habe. Man fragt in einem freundlichen Ton „Entschuldigung wo finde ich diese Jacke?“ und es wird mit einem patzigen Ton und unfreundlichen Gesicht geantwortet das es kein Lager gibt und diese Jacke nicht verfügbar ist. Fazit ich habe die Jacke gefunden…Man wollte mir wohl nur einfach nicht helfen. Die Videos auf TikTok die behaupten das ein unfreundliches Verhalten gegenüber Kunden ein Kriterium ist um eingestellt zu werden bestätigt sich für mich nach dieser Erfahrung nur.

Bitte ändern Sie Ihre Arbeitszeiten, da ich um 19.50 Uhr aus dem Laden geworfen wurde, sind die Mitarbeiter einfach unzureichend. Ich hatte nicht vor, sie auch nur für eine Minute festzuhalten, aber aus irgendeinem Grund haben sie mich rausgeschmissen, 7 Leute haben mir erklärt, dass ich um 19.50 Uhr nicht in den Laden gehen könne, was für ein Unsinn, und die Mädchen, die dort arbeiten, sind ungebildet und schlecht erzogen, Horror

Keine Ahnung was alle an ZARA so toll finden. Preislich nicht wirklich toll und die Qualität der Kleidung verglichen mit "richtigen" Markenklamotten ist absolut unterirdisch.
Da ist ja selbst Abercrombie und Hilfiger günstiger bei mehr Qualität.

Unsympathischste Mitarbeiterin an der Kasse. Hatte nur noch 1% habe der Kassiererin freundlich und nett gefragt (blaue augen dunkle haare), ob ich bitte schnell bezahlen kann bevor mein Handy ausgeht, daraufhin schaut sie mich blöd an und gibt eine unfreundliche und ekelhafte antwort ab.

Also ich habe heute eine sehr positive Erfahrung gemacht. Ich brauchte ein Kleid in Größe M, was aktuell nicht auf der Stange hing, aber im Laden war, wahrscheinlich in der Anprobe. Ich fragte eine Mitarbeiterin an den Umkleidekabinen danach und sie machte mir den Vorschlag, wenn das Kleid von den Kunden abgegeben wird, würde sie es sofort für mich zur Seite zu legen. Ich wartete, aber es kam leider kein Kleid zurück. Die nette Mitarbeiterin gab mir dann den Tipp, das Kleid an der Kasse in meiner Größe zu bestellen, was ich dann heute noch abholen könnte. Top, sehr freundlich und hilfsbereit👍

Wer hat sich diesen neuen Retourenprozess ausgedacht? Ich retourniere immer in der Filiale und wollte dies auch letzten Donnerstag. 04.07.2024, in Dortmund tun. Ich musste mich einmal anstellen, um einen Umtausch zu machen und musste erfahren, dass meine Online Retoure nicht mehr an der Kasse bearbeitet wird. Also habe ich mich ein zweites Mal am neuen Retouren Point angestellt. Es war nicht ein Mitarbeiter in der Nähe, um zu helfen. Jeder stand etwas verwirrt dort und wir haben uns gegenseitig helfen müssen. Man bekommt ein Etikett und muss die Ware dann eintüten, zukleben und bei einem Mitarbeiter abgeben. Bis heute ist keine Bearbeitung erfolgt. Wie lange soll denn die Ware da liegen bis sie bearbeitet wird?! Unglaublich schlechter Service. Früher war das bei einem Umtausch tagesaktuell und jetzt muss man warten bis etwas passiert und sich darauf verlassen, dass überhaupt die Retoure bearbeitet wird.
Die Idee ist bestimmt nicht schlecht, aber ausbaufähig.