انجمن راهنمایان محلی
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Les délais de livraison n’ont pas été respectés. J’ai du me déplacer à l’entrepôt. Personnel sympathique mais disant ne pas avoir ma commande complète (1/3 cartons), 30mins après (2/3 cartons) on me dit de rentrer chez moi et qu’on me rappellera. Finalement après 1 HEURE D’ATTENTE je repars enfin par miracle avec tous mes colis.
Gentils efficaces professionnels, le meilleur transport que j’ai eu depuis plusieurs années en tant que particulier (grande table 50kg). Lentree pour les particuliers est en face de la dechetterie (GEFCO est aujourdhui CEVA). On peut pas passer en tant que particulier par l’autre entrée logistique réservée aux camions sur la 2 fois 2 voies.
J'ai recherché CEVA Logistics et Google m'a amené chez GEFCO. Sois prudent. c'est ZA d'Arvigny
Chers Consommateurs,
Société a fuir, j’ai été agresse par un livreur qui a clairement pris le pied sur moi car je suis une femme sans défense. Je vous résume mon histoire :
Le livreur est arrivé dans ma ville avec un gros camion et il ne pouvait pas passer dans ma petite ruelle jusqu’à là je suis compréhensive. Donc je lui ai proposé de mettre son camion dans le parking en face sachant que j’ai vu qu’il était équipé d’un tire palette celui ci a refusé de me livrer le colis sous prétexte que les conditions ne le permettait. De ce fait il n’a pas voulu mettre le colis au pied de mon immeuble et qu’il s’en sort sans aucune sanction malgré la perte de temps que son comportement désagréable. Quand j'ai contacte la société on m’a assuré que le livreur reviendrait avec un véhicule léger et qu’il va me livrer au pied de l’immeuble. Lendemain, le livreur revient avec le gros camion et il s’énerve et m’a insulté car j’ai refusé qu’il me livre le colis sur le trottoir sachant que j’ai payé ma livraison la moindre des choses c’est qu’on me livre au pied de l’immeuble. Cette société très malhonnête a osé me dire que les livreurs ne sont pas assurés pour rentrer dans la résidence privée et qu’il fallait lire les conditions générales
A savoir que j’avais déjà pris en compte les conditions de livraison dans les CGV bien avant et il n’y a aucune mention ni article qui précise ce qu’il m’avance donc je considère que c’est de la publicité mensongère et que vos prestataires sont des incapables. De ce fait, j’ai fait une main courante qui a mon sens n’aura pas beaucoup de poids mais je ferais un recours auprès de l’inspection du travail dans ce sens car rien n’a été notifié de la sorte lors du passage de ma commande sur le site ManoMano.
Selon moi et comme son nom l’indique (sans jouer sur les mots) « livraison à domicile » veut dire que le colis devrait être livré chez moi surtout pour un colis de ce poids.
Ce n’est que lors de son problème que j’ai appelé CEVA LOGISTIQUE qu’on m’a informé que la livraison n’est pas complète et que celle ci s’effectuera au pied de l’immeuble et qu’il était navré de me l’annoncer que maintenant. Cette information devrait être porté à la connaissance du client en amont et pas après. D’autant plus, si mon colis subit un choc ça sera pour ma charge.
Normalement cela me paraît logique que tout colis lourd type machine à laver etc soit livrer au domicile du requérant et non dans le parking.
C’est la première fois que je vois ça.
J’espère que mon commentaire vous aidera à bientôt 👋🏽
Société a fuir, j’ai été agresse par un livreur qui a clairement pris le pied sur moi car je suis une femme sans défense. Je vous résume mon histoire :
Le livreur est arrivé dans ma ville avec un gros camion et il ne pouvait pas passer dans ma petite ruelle jusqu’à là je suis compréhensive. Donc je lui ai proposé de mettre son camion dans le parking en face sachant que j’ai vu qu’il était équipé d’un tire palette celui ci a refusé de me livrer le colis sous prétexte que les conditions ne le permettait. De ce fait il n’a pas voulu mettre le colis au pied de mon immeuble et qu’il s’en sort sans aucune sanction malgré la perte de temps que son comportement désagréable. Quand j'ai contacte la société on m’a assuré que le livreur reviendrait avec un véhicule léger et qu’il va me livrer au pied de l’immeuble. Lendemain, le livreur revient avec le gros camion et il s’énerve et m’a insulté car j’ai refusé qu’il me livre le colis sur le trottoir sachant que j’ai payé ma livraison la moindre des choses c’est qu’on me livre au pied de l’immeuble. Cette société très malhonnête a osé me dire que les livreurs ne sont pas assurés pour rentrer dans la résidence privée et qu’il fallait lire les conditions générales
A savoir que j’avais déjà pris en compte les conditions de livraison dans les CGV bien avant et il n’y a aucune mention ni article qui précise ce qu’il m’avance donc je considère que c’est de la publicité mensongère et que vos prestataires sont des incapables. De ce fait, j’ai fait une main courante qui a mon sens n’aura pas beaucoup de poids mais je ferais un recours auprès de l’inspection du travail dans ce sens car rien n’a été notifié de la sorte lors du passage de ma commande sur le site ManoMano.
Selon moi et comme son nom l’indique (sans jouer sur les mots) « livraison à domicile » veut dire que le colis devrait être livré chez moi surtout pour un colis de ce poids.
Ce n’est que lors de son problème que j’ai appelé CEVA LOGISTIQUE qu’on m’a informé que la livraison n’est pas complète et que celle ci s’effectuera au pied de l’immeuble et qu’il était navré de me l’annoncer que maintenant. Cette information devrait être porté à la connaissance du client en amont et pas après. D’autant plus, si mon colis subit un choc ça sera pour ma charge.
Normalement cela me paraît logique que tout colis lourd type machine à laver etc soit livrer au domicile du requérant et non dans le parking.
C’est la première fois que je vois ça.
J’espère que mon commentaire vous aidera à bientôt 👋🏽
À chaque livraison, le chauffeur oublie le problème de circulation des poids lourds dans ma ville, abandonne la livraison pourtant programmée sur rdv et ne prévient même pas ! On l'attend toute la journée pour rien ! Lamentable !
Gefco devait nous livrer le vendredi 12.05, puis "un impératif" et une livraison a été prévue pour le lundi 15.05.
Finalement, le lundi 15 aucune nouvelle.
On appelle Gefco qui nous répond : "on n'a pas pu vous livrer car on ne sait pas où est votre palette"
Gefco précise que la palette est "présente en informatique mais qu'ils ne l'ont pas physiquement et qu'ils ne savent pas où elle se trouve..."
Aucun appel de leur part pour prévenir!
Personne chez eux ne s'inquiète de savoir où est passé la palette et chaque fois qu'on a quelqu'un en ligne virgule il dit que c'est son collègue qui s'est trompé!
Notre chantier est complètement bloqué à cause de leur promesse non tenue et de leur suivi catastrophique!
Suivi des livraisons déplorable!
Au bout du fil vous aurez des conseillés qui sont là simplement pour faire leurs heures, et qui ne se soucient absolument pas du suivi et de la satisfaction de leurs clients!
Vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles !
A FUIRE!
Finalement, le lundi 15 aucune nouvelle.
On appelle Gefco qui nous répond : "on n'a pas pu vous livrer car on ne sait pas où est votre palette"
Gefco précise que la palette est "présente en informatique mais qu'ils ne l'ont pas physiquement et qu'ils ne savent pas où elle se trouve..."
Aucun appel de leur part pour prévenir!
Personne chez eux ne s'inquiète de savoir où est passé la palette et chaque fois qu'on a quelqu'un en ligne virgule il dit que c'est son collègue qui s'est trompé!
Notre chantier est complètement bloqué à cause de leur promesse non tenue et de leur suivi catastrophique!
Suivi des livraisons déplorable!
Au bout du fil vous aurez des conseillés qui sont là simplement pour faire leurs heures, et qui ne se soucient absolument pas du suivi et de la satisfaction de leurs clients!
Vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles !
A FUIRE!