RTV EURO AGD

Żałosny poziom obsługi. Odmówiono mi przyjęcia zwrotu sluchawek nausznych mimo że nie nosiły śladów użytkowania. Kierownik tylko szukał kolejnych wymówek nakazując odsyłać tower na magazyn - mimo że odbierałem go osobiście u nich w sklepie.

Zamówiłem przez sklep internetowy nową lodówkę Beko B3RCNA344HXBR z transportem i wniesieniem. Mimo że lodówka wyglądała na fabrycznie spakowaną, a opakowanie nie było uszkodzone - po ściągnięciu folii na froncie znajdowały się rysy i ślady jak po kleju (widoczne na zdjęciach). Zamiast nowego towaru dostałem powystawowy albo po naprawie. Na zgłoszenie reklamacyjne odpisali w ciągu 24h cyt. zgłoszona niezgodność jest nieistotna, proponując rabat. Nie polecam.

Godzinę po tej recenzji dostałem od sklepu sms o tresci:" Lodowka Beko -szukasz tego produktu? Mozesz go miec teraz z 1. rata GRATIS! Sprawdz szczegoly: link" - timing idealny skoro jest w trakcie reklamacji :)

Bardzo polecam. Obsługa była bardzo pomocna, sympatyczna i kompetentna. Drobny problem, który wystąpił z dostawą zamówienia z magazynu (rzecz jasna, nie z winy sklepu), pan Damian załatwił błyskawicznie, od ręki, wykazując się przy tym zrozumieniem i zaangażowaniem.

Folia „ochronna” naklejana w tym przypadku na Apple Watch to jakiś nieśmieszny żart. Niejednokrotnie podczas zabezpieczania urządzeń korzystałam z takiej ochrony ekranu, ale tutaj ta folijka jest cienka jak papier śniadaniowy i wgl nie chroni. Po 3 tygodniach użytkowania (noszenia na nadgarstku zegarka) folia się przerwała przy okazji ubierania bluzy…. Reklamacja możliwa ale naklejenie nowej to koszt 19,99😂 poszłam nakleić folię, ciut droższą do innego punktu, a sprzedawca zapytał, cytuję: „kto Pani nakleił takie G”🫣

Udałam się do sklepu z telefonem zakupionym w tej sieci oraz kompletem dokumentów, w tym z ubezpieczeniem, które zostało mi zaoferowane przez sprzedawcę jako doskonałe rozwiązanie. Jednak gdy poprosiłam o pomoc w związku z tym, że mój telefon się zawiesza, powiedziano mi, że jeśli rozbiję telefon i dobrze „odegram” sytuację, to być może zostanie on naprawiony w ramach ubezpieczenia. Dodano również, że to ubezpieczenie jest od pośrednika, a oni są jedynie sprzedawcami polis.

Jestem oburzona zarówno poziomem obsługi, jak i brakiem orientacji tej sieci na potrzeby klientów po dokonaniu sprzedaży.

Я звернулася до магазину з телефоном, придбаним у цій мережі, маючи при собі всі необхідні документи, включно зі страховкою, яку мені продали тут же. При покупці мені розповідали про переваги цієї страховки. Проте, коли я попросила допомогти вирішити проблему з тим, що телефон зависає, мені сказали, що якщо я розіб'ю телефон і «розіграю» ситуацію як нещасний випадок, то, можливо, його відремонтують по страховці. Мені також пояснили, що це не їхня страховка, а послуга від посередників, і вони просто продають поліси.

Я вкрай обурена як рівнем обслуговування, так і тим, що після продажу ця мережа не орієнтується на потреби клієнтів.

Byliśmy zainteresowani zakupem sprzętu. Odmówiono nam prawo ZOBACZENIA sprzętu przed zakupem!!! Powodem tego bezsensownego, nielegalnego i mało handlowego zachowania było, jak usłyszeliśmy: "to nie jest sprzęt wystawowy i nie możemy go Państwu pokazać". Na pytanie czy chociaż możemy go zwrócić, też usłyszeliśmy odmowę. Dobrze by było żeby sklep odwiedził tajemniczy klient z urzędu zajmującego się ochroną konsumentów. Na ewentualną odpowiedź "napisz na opinie. euro. pl" czy jakoś tak - nie mam takiej potrzeby. Myślę że doskonale zdajecie sobie sprawę z dziadostwa jakie panuje u Was! Niniejsza opinia ma jedynie charakter ostrzegający innych potencjalnych klientów.

Fatalna obsługa klienta. Doradca działu odkurzaczy nie udzielił nam żadnej prawdziwej odpowiedzi na temat sprzętu, mimo że przez cały czas stał przed komputerem i miał dostęp do informacji. Na pytanie w jaki sposób odkurzacz stoi podczas spoczynku wskazał nam oparty o biurko odkurzacz z informacją 'no tak'. Żadnej informacji na temat stacji dokującej, ładowania, baterii oraz zero refleksji po naszej rezygnacji z obsługi. Sprawiał wrażenie jakby pracował za karę. Zdecydowaliśmy się na zakup tego samego sprzętu u konkurencji. Nie polecam!