انجمن راهنمایان محلی
تصاویر
درحال حاضر تصاویری برای این مکان ثبت نشده است!
نظرات — 8
Je suis passé aujourd’hui, je suis tombé sur un jeune employé blond, très agressif, arrogant et malpoli. Il prend de haut les personnes en dirait qu’il en a marre de travailler. Merci de changer le personnel.
Service à Balexert détestable. J’ai du crier dans le magasins pour au final qu’il ne résous même pas le problème . On paie un service qu’il ne sont pas capable de fournir et ne veule rien entendre ! Fuyez salt !!!!
Service à la clientèle médiocre. La personne responsable devrait s'investir plus à la formation de son personnel à être plus patient. Si vous allez faire un nouveau abonnement, c'est OK ils sont là. Si vous avez un autre service, alors bonne chance et il vaut mieux faire ça quelque part d'autre.
Balex A FUIRE !!! aller plutôt à Meyrin.
lundi 5.8 : annonce du drgt salt home, le téléopérateur voie le router à mon domicile. j'en doute très fortement car les led fibre et www sont eteintes. il transmet le ticket au lvl 2.
mercredi 7.8 : pas de feedback de salt. je rappelle: la téléopératrice ne voie plus le router et transmet le ticket au level 2. sur sa demande, me procure une f.o. a salt balexert puis l'installe chez moi. led fibre + www toujours éteinte. j'envoie des photos de l'installation et des captures d'écran concernant le transmetteur. lors de mon passage a l'agence salt balexert, le vendeur se permet aussi de me proposer un abonnement mobile par la meme occasion !?!
vendredi 9.8 pas de feedback de salt. je rappelle : le téléopérateur m'informe que c'est en cours et qu'il faut attendre lundi 12.8
samedi 10.8 je me present a salt balexert. selon un vendeur, je peux joindre le level 2 depuis un telephone en agence lundi.
lundi 12.8 je me present a salt balexert. un vendeur me donne le téléphone et j'obtient le téléoperateur qui me confirme qu'il est level 1 et pas level2. il me confirme aussi que le ticket est transmis au level2 backoffice et a un manager
mardi 13.8 reçu email de salt qui a transmit le drgt a un partenaire. ?!?
ne mérite même pas 1 étoile!!!
lundi 5.8 : annonce du drgt salt home, le téléopérateur voie le router à mon domicile. j'en doute très fortement car les led fibre et www sont eteintes. il transmet le ticket au lvl 2.
mercredi 7.8 : pas de feedback de salt. je rappelle: la téléopératrice ne voie plus le router et transmet le ticket au level 2. sur sa demande, me procure une f.o. a salt balexert puis l'installe chez moi. led fibre + www toujours éteinte. j'envoie des photos de l'installation et des captures d'écran concernant le transmetteur. lors de mon passage a l'agence salt balexert, le vendeur se permet aussi de me proposer un abonnement mobile par la meme occasion !?!
vendredi 9.8 pas de feedback de salt. je rappelle : le téléopérateur m'informe que c'est en cours et qu'il faut attendre lundi 12.8
samedi 10.8 je me present a salt balexert. selon un vendeur, je peux joindre le level 2 depuis un telephone en agence lundi.
lundi 12.8 je me present a salt balexert. un vendeur me donne le téléphone et j'obtient le téléoperateur qui me confirme qu'il est level 1 et pas level2. il me confirme aussi que le ticket est transmis au level2 backoffice et a un manager
mardi 13.8 reçu email de salt qui a transmit le drgt a un partenaire. ?!?
ne mérite même pas 1 étoile!!!
Un grand merci au vendeur Alexandre pour sa gentillesse et son professionalisme.
Objet : Réclamation concernant l'accueil et le service à l'agence Salt Balexert*
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter pour exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite à l'agence Salt de Balexert, où j'ai été très mal accueillie par l'un de vos agents, nommé "Alexander".
Je suis rentrée de voyage récemment et, ayant perdu mon portable, je me suis rendue à votre agence pour récupérer une carte SIM et demander un téléphone de prêt. Malheureusement, l'agent "Alexander" m'a parlé de manière très impolie et s'est montré particulièrement peu coopératif. Il m'a dit qu'il n'y avait pas de téléphones de prêt disponibles et m'a suggéré de vérifier avec d'autres agences Salt. Lorsque je lui ai demandé s'il pouvait vérifier sur votre système et me diriger vers une agence où des téléphones seraient disponibles, il a répondu de manière brusque et désagréable, en disant qu'il ne savait pas.
Étant désemparée par ce manque de professionnalisme, je me suis adressée à un autre agent d'accueil, qui m'a expliqué en détail la procédure et m'a confirmé qu'il y avait effectivement des téléphones de prêt disponibles dans le magasin, contrairement à ce qu'avait affirmé "Alexander".
Je suis très déçue par l'attitude d'Alexander, qui non seulement m'a mal parlé, mais m'a également fourni des informations incorrectes, ce qui a rendu une situation déjà stressante encore plus difficile.
Je vous écris aujourd'hui pour exprimer à quel point j'ai été touchée par ce traitement et pour demander que des mesures soient prises afin qu'Alexander reçoive un avertissement approprié. Il est crucial qu'il ne répète pas ce comportement avec d'autres clients, afin qu'ils n'aient pas à vivre la même expérience que moi.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer le service client dans votre agence.
Cordialement,
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter pour exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite à l'agence Salt de Balexert, où j'ai été très mal accueillie par l'un de vos agents, nommé "Alexander".
Je suis rentrée de voyage récemment et, ayant perdu mon portable, je me suis rendue à votre agence pour récupérer une carte SIM et demander un téléphone de prêt. Malheureusement, l'agent "Alexander" m'a parlé de manière très impolie et s'est montré particulièrement peu coopératif. Il m'a dit qu'il n'y avait pas de téléphones de prêt disponibles et m'a suggéré de vérifier avec d'autres agences Salt. Lorsque je lui ai demandé s'il pouvait vérifier sur votre système et me diriger vers une agence où des téléphones seraient disponibles, il a répondu de manière brusque et désagréable, en disant qu'il ne savait pas.
Étant désemparée par ce manque de professionnalisme, je me suis adressée à un autre agent d'accueil, qui m'a expliqué en détail la procédure et m'a confirmé qu'il y avait effectivement des téléphones de prêt disponibles dans le magasin, contrairement à ce qu'avait affirmé "Alexander".
Je suis très déçue par l'attitude d'Alexander, qui non seulement m'a mal parlé, mais m'a également fourni des informations incorrectes, ce qui a rendu une situation déjà stressante encore plus difficile.
Je vous écris aujourd'hui pour exprimer à quel point j'ai été touchée par ce traitement et pour demander que des mesures soient prises afin qu'Alexander reçoive un avertissement approprié. Il est crucial qu'il ne répète pas ce comportement avec d'autres clients, afin qu'ils n'aient pas à vivre la même expérience que moi.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma réclamation et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer le service client dans votre agence.
Cordialement,
L'équipe du shop est au top, même si elle change les membres.
Qualité exceptionnelle au rendez-vous.
Merci beaucoup pour vos nombreuses qualités.
Vous êtes toujours à l'écoute du client.
Qualité exceptionnelle au rendez-vous.
Merci beaucoup pour vos nombreuses qualités.
Vous êtes toujours à l'écoute du client.
