بهترین دفتر دولت محلی های فرانسه به ترتیب و نظرات کاربران

Une première pour moi d’avoir des droits concernants l’APL en pleine bataille avec mon bailleur social. La CAF m’a beaucoup aidé, a été très conciliant et de bons conseils. Merci encore 👍

Si il était possible de mettre 0 étoiles je l'aurai fait.C'est a ce demander ce que font les personnes en charge du traitement du courrier a la CPAM. C'est un des SEULS service qui perd systematiquement les courriers que vous leurs envoyez.Donc après plus d'un an, je compte environ une 15 aine de courriers en rapport avec mon accident du travail qui n'ont pas étés reçus. Peu importe le courrier, il faut toujours le renvoyer au moins 2 fois pour qu'il soit pris en compte c'est tout simplement abberant !Et alors ne parlons pas du service client, ou les conseillers ne savent répondre que " je ne vois rien sur votre dossier nous n'avons pas votre document " ou alors haussent le ton, car vous leur expliquez que ce n'est pas normal, et vous menace de raccrocher.C'est sur c'est une menace très efficace quand on voit qu'il faut au minimum 20 à 30 minutes d'attente pour enfin arriver à joindre quelqu'un du service.Pour conclure merci la CPAM de la gironde pour rien, ah si, merci de nous faire galérer pour n'importe quelle démarche en lien avec vous.

Rendez vous aujourd’hui avec une conseillère de type asiatique très très condescendante, et n’apporte aucune réponse à nos questions, nous méprise et ne nous laisse même pas parler. Merci de mieux former vos conseillères car elle n’avait réponse à rien du tout. Une perte de temps ce rendez vous.

Je viens d'avoir un rdv téléphonique avec la CAF pour me faire expliquer la division par deux du montant de mon AAH, et j'ai eu affaire à une dame très agressive qui n'avait aucune intention de m'aider et qui m'a raccroché au nez au bout de 2mn car elle n'avait pas de solution pour moi. C'est une honte absolue, car c'est loin d'être la 1ère fois que l'on se fait traiter ainsi par vos salariés. Me voilà donc obligée de me déplacer jusqu'à vos locaux alors que je suis surchargée de travail........

Nous n’arrivions pas depuis plusieurs mois à faire accepter notre aide au logement. Nous avons pris un rdv, aussi tôt arrivé, aussi tôt reçu, en 7 minutes chrono le problème était réglé !! Nous repartons avec notre versement mensuel et ceux des mois précédents ;)

Merci à la dame très aimable qui nous a reçu et qui a été plus que réactive !

J’ai envoyé une déclaration par courrier le 27/02/2024 à la bonne adresse: CPAM de la Gironde - 33085 Bordeaux Cedex et après avoir envoyé plusieurs messages en ligne on m’informe que mon document n’a jamais été reçu. Mais que se passe-t-il à la CPAM?? Le prochain je l’envoie en recommandé car c’est affligeant.

J'ai appelé une première fois vers 8h30 le/11/03 au bout du fil une dame très professionnelle que je remercie qui m'a expliqué comment procéder, le même jour je fais un second appel vers 10h40car erreur sur le mail que j'ai fourni et je pouvais pas continuer la procédure, j'ai eu une dame impolie qui m'a très mal parlé et dès le début m'a demandé si je parle français et n'avait pas d'écoute et moins le respect, et a fini par me raccrocher au nez.je suis outrée .Et n'a rien compris.

Suite à un arrêt de travail du 26 janvier au 03 février, j'ai fais parvenir à deux reprises mon arrêt de travail et bizarrement à deux reprises ils n'ont rien reçu. De ce fait, je n'ai toujours perçu aucune indemnisation à ce jour. La seule réponse que l'on m'a apporté est de demandé un duplicata à mon médecin et de le renvoyer. Comme si je 'avais que ça à faire ... L'administration française, une.vraie catastrophe

« Le personnel de la caf s’engage à répondre à toutes vos questions dans le respect et la bienveillance » jamais rien entendu d’aussi faux.
Une fille odieuse en ligne, comme à chaque fois dans cette CAF (à croire qu’il n’y a qu’une seule assistante téléphonique)

25 minutes pour avoir un conseiller qui me dit que je ne suis pas au bon service alors que j'ai mis le bon numéro vis à vis de l'annonce. Puis on me transfert au bon service en me faisant repartir à zéro dans l'attente. J'en avais au moins pour 30 minutes de plus!

Guichet : fluide, temps d'attente assez court Contrôleur : explique très bien le calcul des montants à payer
Pour les associations ne connaissait pas trop les formalités de CERFA et rescrit fiscal mais a su me diriger vers son collègue qui m'a donné toutes les infos
Caisse : temps d'attente un peu long