Auping

ik heb afgelopen week een Auping bed besteld bij de Auping store Leidschendam. Ik ben zeer tevreden over de uitmuntende voorlichting van de verkoper Tom van Agen. Hij verdient een dikke tien. Zonder enige pressie om te verkopen heeft hij een uitgebreide uitleg gegeven over slaapcomfort. Hetgeen resulteerde in een bestelling.

Wij zijn bij de Auping Store in Leidschendam klantvriendelijk en professioneel door Patricia geholpen. Zij heeft vakkundig gekeken naar welke matrassen het beste bij ons passen. Vervolgens hebben wij samen een bed uitgezocht dat binnen het budget en onze wensen past. Wij zijn erg fijn geholpen door Patricia en kijken uit naar ons nieuwe bed.

Bij de aanschaf van een nieuw bed en de keuze van een matras ben ik vlot en vakkundig geholpen. Een prettige ervaring.

Wij hadden al 3 jaar een prima Auping bed maar was tijdens het verbouwen door onze eigen stomme fout kapot gegaan
Het is een elektrisch bed wat met een afstand bediening zowel bij het voeteneinde als bij het boven lichaam omhoog kan ..
Uiteraard vallen deze kosten dat ook niet onder de garantie , wat ook logisch is .

Ik wilde in eerste instantie dat er een specialist kwam kijken van Auping zelf , en had ook aangevraagd.
Die gasten zijn niet goedkoop maar ja wat wil je , bed kost 5k ..
De verkoopster gaf aan stuur wat foto’s dan kunnen we alvast kijken en overleggen hoe of wat met de fabrikant .

Na wat foto’s gestuurd te hebben naar de medewerker heeft zij ze naar de fabriek gestuurd .
Conclusie was niet meer te repareren.
Ook gaf de medewerker aan dat hij liever niet ze vingers te branden aan deze klus omdat hij dan niet garant kon staan voor de kwaliteit.
Ik kon uiteraard wel nieuwe bestellen met dan wel 25 % korting .

Nou vond ik deze conclusie ongeloofwaardig puur om het feit dat ons bed op afstand afgeschreven werd zonder dat er überhaupt 1 service monteur is wezen kijken .

Dan ben ik e zelf ook een voor gaan zitten …heel internet afgestruind en ook nog in de winkel gaan kijken hoe dit systeem precies in elklaar zat .
Het heeft me uiteindelijk wel geteld ruim 33 euro gekost om dit voor beide ( van me vrouw en ik ) bedden op te lossen .

Voor de service of technische ondersteuning moet je dus niet bij Auping zijn .
En ik adviseer uw ook niet alles te geloven wat meneer de verkoper in de winkel uw aanpraat .
Blijkbaar teveel gedoe voor ze .

Ons bed loopt weer als een zonnetje inmiddels .
Als wij er over een jaar of 10-15 afstand van doen word het idd geval geen Auping meer voor ons
Daar is de service en bereidheid om uw als klant te helpen gewoon te minimaal voor aanwezig.

Uw bent dus ook alvast gewaarschuwd.

Woensdag 20 maart was ik in de Auping beddenwinkel in The Mall of The Netherlands. Ik werd heel fijn te woord gestaan door de heer Karst Herburg. Wij gingen eerst aan tafel zitten met een kop thee en hebben uitgebreid mijn wensen besproken alsook de mogelijkheden.
Ik waardeerde de adviezen en dat de heer Herburg rekening hield met mijn budget. Ik voelde mij op mijn gemak en begrepen. Over 4-5 weken word mijn bestelling geleverd. Ik kijk ernaar uit!

Bij de naam Auping gaan mijn haren overeind. Vorig jaar 2 matrassen en 2 verstelbare bodems gekocht. De ene voor de schouders en de andere bekken. De duurste matrassen showde meneer, 2x 1800euro. We twijfelden bij thuiskomst en gingen terug tot 2 keer. We wilden afbestellen en dat kon als we 1000euro betaalden. Matrassen bevallen ons niet.
We gaan nu over op een topper van ander merk.

Na een aantal keren proefliggen in de Auping Store Leidschendam onder het toeziend oog van de heer Karst-Oliver Herburg zijn we overgegaan tot de aanschaf van 2 matrassen met bijbehorende kussens. De heer Karst-Oliver Herburg is erg behulpzaam, rustig, vriendelijk, deskundig en geeft zéér goed 👍 persoonlijk advies. Al met al is zijn service subliem te noemen!! In combinatie met de door ons gekozen matrassen werden we ook nog geattendeerd op de Auping kussens die met het gekozen matras mede bepalend zijn voor een optimaal slaapcomfort. De matrassen en heerlijke kussens zijn inmiddels geleverd en liggen naar volle tevredenheid 🛌 💤 🛌💤👍, met dank 🙏