انجمن راهنمایان محلی
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نظرات — 8
Nie wieder Europcar nach dieser Erfahrung.
Schlimmste Autovermietung, die ich bisher hatte.
- knapp 1000€ bezahlt als Rückführungsgebühr aus Cancun (insgesamt 1600€ für 21 Tage)
- dennoch uraltes, schrottreifes Auto erhalten. 2 Klassen unter der gebuchten Klasse (da sie wohl das Auto bei Abgabe in Cancun verlieren und hierfür die schlechtesten Fahrzeuge wählen)
- trotz der Bereitschaft, mehr zu bezahlen, kein Upgrade ermöglicht, sobald sie die Rückgabe in Cancun erfahren haben.
- extrem inkompetente und arrogante Mitarbeiter
- bei Rückgabe wollten Sie uns für eine kaputte Radkappe verantwortlich machen, obwohl diese mit Kabelbindern bereits defekt an die Felge montiert wurde
- es wurden zusätzlich 18 Euro über die Kreditkarte abgebucht, ohne das sie dies nachträglich begründen konnten
ABZOCKE PUR
Das ist kein akzeptabler Service einer internationalen Autovernietung und war für uns das letzte mal als Kunde bei Europcar!
Schlimmste Autovermietung, die ich bisher hatte.
- knapp 1000€ bezahlt als Rückführungsgebühr aus Cancun (insgesamt 1600€ für 21 Tage)
- dennoch uraltes, schrottreifes Auto erhalten. 2 Klassen unter der gebuchten Klasse (da sie wohl das Auto bei Abgabe in Cancun verlieren und hierfür die schlechtesten Fahrzeuge wählen)
- trotz der Bereitschaft, mehr zu bezahlen, kein Upgrade ermöglicht, sobald sie die Rückgabe in Cancun erfahren haben.
- extrem inkompetente und arrogante Mitarbeiter
- bei Rückgabe wollten Sie uns für eine kaputte Radkappe verantwortlich machen, obwohl diese mit Kabelbindern bereits defekt an die Felge montiert wurde
- es wurden zusätzlich 18 Euro über die Kreditkarte abgebucht, ohne das sie dies nachträglich begründen konnten
ABZOCKE PUR
Das ist kein akzeptabler Service einer internationalen Autovernietung und war für uns das letzte mal als Kunde bei Europcar!
Watch out - obvious fraud!
After returning the car, a Europcar employee first checked the car thoroughly. After no damage was found, he drove the car back and forth and then complained about an alleged damage caused by a fresh screw in the tire, which had to be paid for immediately.
I complained about this charge on the spot, since the obvious circumstances raises the question of when and how the alleged damage actually occurred. My objections to this were ignored and I was threatened that the entire deposit would be withheld if I did not pay for the alleged damage immediately.
The employee nevertheless promised a proper invoice for the alleged damage, which would be sent via email within a few hours. This invoice was never sent and several requests were ignored. I only received a bank statement wit the the amount charged.
Not only the behavior, but the entire circumstances in this Europcar branch seemed extremely dubious. For example, the employees feeding their dogs with bones while talking to customers.
After returning the car, a Europcar employee first checked the car thoroughly. After no damage was found, he drove the car back and forth and then complained about an alleged damage caused by a fresh screw in the tire, which had to be paid for immediately.
I complained about this charge on the spot, since the obvious circumstances raises the question of when and how the alleged damage actually occurred. My objections to this were ignored and I was threatened that the entire deposit would be withheld if I did not pay for the alleged damage immediately.
The employee nevertheless promised a proper invoice for the alleged damage, which would be sent via email within a few hours. This invoice was never sent and several requests were ignored. I only received a bank statement wit the the amount charged.
Not only the behavior, but the entire circumstances in this Europcar branch seemed extremely dubious. For example, the employees feeding their dogs with bones while talking to customers.
Wir haben am 1.1.24 bis zum 7.1.24 ein Fahrzeug im Voraus reserviert. Die Übernahme war sehr professionell und schnell. Wir hatten aufgrund unserer Versicherung über die AMEX Platinum keinerlei zusätzliche Pakete bestellt. Wir wurden in keiner Weise, wie von anderen geschildert, in irgendwelcher Weise zu unerwünschten Versicherungspaketen gedrängt. Auch die Rückgabe erfolgte schnell und einfach durch Senor Jonathan. Ich kann Europcar nur empfehlen.
Dieses ist nur eine Erste Kontaktstelle, für die Buchung wird ein Shuttlebus zum Office angeboten- ca. 2 Minuten entfernt
Nie wieder!!! ACHTUNG ABZOCKE!!! Auf keinen Fall über einen anderen Anbieter buchen uns das Fahrzeug im Voraus bezahlen!
Wir wollten bei der Abholung keine Zusatzversicherung, da hat aber das Kreditkartenlesegerät nicht funktioniert. Wir wollten den Namen des Hauptfahrers ändern und eine andere Karte probieren, doch die Dame meinte nur, das gehe nicht. Danach ist sie einfach verschwunden und hat sich nicht um eine Lösung bemüht!!! Das Auto war schon bezahlt, also was sollten wir machen? Als wir dann die Zusatzversicherung dazu gekauft haben für den unverschämten Preis, hat sie uns ein anderes, funktionierendes Kartenlesegerät gebracht. Da war der Betrag aber schon abgebucht für die Versicherung!
Es gibt genügend Anbieter in Mexiko City, nehmen Sie einen, der weniger korrupt ist.
Wir wollten bei der Abholung keine Zusatzversicherung, da hat aber das Kreditkartenlesegerät nicht funktioniert. Wir wollten den Namen des Hauptfahrers ändern und eine andere Karte probieren, doch die Dame meinte nur, das gehe nicht. Danach ist sie einfach verschwunden und hat sich nicht um eine Lösung bemüht!!! Das Auto war schon bezahlt, also was sollten wir machen? Als wir dann die Zusatzversicherung dazu gekauft haben für den unverschämten Preis, hat sie uns ein anderes, funktionierendes Kartenlesegerät gebracht. Da war der Betrag aber schon abgebucht für die Versicherung!
Es gibt genügend Anbieter in Mexiko City, nehmen Sie einen, der weniger korrupt ist.
Vorsicht Abzocke! Wenn Sie über andere Dienstleister gebucht haben, dann lassen Sie sich hier nichts extra verkaufen. Und wenn das Kartenlesegerät nicht funktioniert, einfach beständig bleiben und nicht durch eine Versicherung die Kaution niedriger machen lassen. Wollten Sie bei uns auch probieren und nachdem wir zum 10ten mal gesagt haben, wir schließen keine zusätzliche Versicherung ab, ging das Kartenlesegerät plötzlich ganz normal...
Vorsicht Abzocke! Wenn Sie über andere Dienstleister gebucht haben, dann lassen Sie sich hier nichts extra verkaufen. Und wenn das Kartenlesegerät nicht funktioniert, einfach beständig bleiben und nicht durch eine Versicherung die Kaution niedriger machen lassen. Wollten Sie bei uns auch probieren und nachdem wir zum 10ten mal gesagt haben, wir schließen keine zusätzliche Versicherung ab, ging das Kartenlesegerät plötzlich ganz normal...
Dazu kam noch, dass Sie uns erst ein kleineres Auto geben wollten, dann es gegen eines getauscht haben, was einen halb vollen Tank hatten und wir nach geschlagenen 2,5 Std. erst mit dem 3 Auto endlich losfahren konnten. Peinlich auch für Check24
Dazu kam noch, dass Sie uns erst ein kleineres Auto geben wollten, dann es gegen eines getauscht haben, was einen halb vollen Tank hatten und wir nach geschlagenen 2,5 Std. erst mit dem 3 Auto endlich losfahren konnten. Peinlich auch für Check24